CRO for e-handel: 10 teknikker til at ændre "besøgende" til "købere", der virkelig er effektive til Shopify.

"Smukt websted ... men uden salg?" Problemet med butikkejeren Shopify, der fandt trafikken, men mødte ikke "penge".

Har du nogensinde følt dig sådan? Tager et markedsføringsbudget til Facebook, Google ADS er tungt. Folk strømmer til dit Shopify -websted for hundreder af tusinder ... men når de åbner bagsiden af butikken er ordrene helt rolige som en kirkegård. Tallene på kontoen flytter ikke nogen steder. Kurven er opgivet som et mindesmærke ... Hvis du nikker, er dette problem ikke altid "uflaks" eller "dårligt produkt", men det er et advarselsskilt, at din butik kan have en "lækage", der er usynlig. Hvilket forlader "kunden" gled foran øjnene. Og denne lækage ... vi kalder det "oplevelsen af brugere, der ikke er god nok"

Hurtig illustration: Det grafiske billede, der viser mennesker, hælder vand i en kurv med en lækage (dårlig UX/UI). Vandet strømmer ud. Med ejerens ansigt, der ser forvirret og bekymret ved siden af

Hvorfor er der så mange trafik? Men rækkefølgen af "modsat"?

Hovedårsagen til, at kunderne kommer ind "Køb ikke", er ikke så kompliceret, som du tror. Forestil dig, at du går ind i en smuk butik. Men gulvet er glat, indtil det er vanskeligt at gå tegnet på tegnet indikerer vejen, indtil du ikke kan finde ting. Eller når du betalte personalet returnerede dokumenterne for at udfylde 5 sider ... vil du gerne gå ud af butikken, ikke? Shopify -webstedet er ikke anderledes. Disse problemer er "friktion" (friktion), der hindrer kundens købsbeslutning. Som ofte er forårsaget af:

• Webet indlæses for langsomt: 5G -kunder kan ikke vente. Bare 3 sekunder beslutter muligvis at lukke dit websted.
• Find en "Køb nu" -knap .
• Betalingsprocessen er for kompliceret: skal oprette en konto. Skal udfylde al unødvendig information
• Ikke pålidelig nok: Ingen reelle kundeanmeldelser Ingen sikkerhedsmærke (tillid badges)
• Se på mobiltelefonen, og webstedet er brudt: Billedet faldt kanten af knappen, ikke for lille.
  • Affald af reklame: Marketingbudget, som du går ned, ændrede sig ikke tilbage til salget, som det burde være, hvilket forårsagede ROI (investeringsafkastet) negativt
  • Mistet muligheden for konkurrenter: Kunder, der er skuffede over dit websted, kan vende sig til at købe det samme produkt fra en konkurrentbutik, der er lettere at bruge.
  • Mistet pålidelig: Dårlig oplevelse får dit brandbillede til at se uprofessionelt ud. Og kunderne kommer måske ikke tilbage igen
  • Virksomheden vokser ikke: Når salget ikke øger højere omkostninger til sidst, er virksomheden vanskelig at fortsætte.
    1. Forøg webhastigheden for at fastgøre raketten (sidehastighedsoptimering): får websiden og billederne til at downloade hurtigst. Fordi hvert sekund er værdifuldt
    2. Gør CTA -knappen karakteristisk (kompilering af CTA'er): Brug den farve, der kontrasterer med baggrunden. Teksten, der stimulerer til at klikke. Og placeret i en position, der er let at se
    3. Tilføj pålidelighed (Social Proof & Trust -signaler): Indtast rigtige kundeanmeldelser, stjerner scoringer og logoer for at certificere sikkerhed.
    4. Brug billeder af høj kvalitet og videoer: Vis dine produkter fra mange vinkler, og om muligt er der en videodemonstration.
    5. At gøre kassen let og den korte kasse: Aktivér gæstekassen, reducere antallet af kanaler, der skal udfyldes og vises status
    6. Juster internettet for at være perfekt på mobil. (Mobil-første design): Sørg for, at alle elementer er lette at bruge på små skærme.
    7. Skriv en produktbeskrivelse, der "sælger" er (overbevisende tekstforfatter): ikke bare at sige, hvad produktet er. Men hvordan man hjælper med at løse problemer eller forbedre kundernes liv
    8. Brug exit-interne pop-up med omhu: Tilbyde rabatter eller gratis varer til at holde kunder, der lukker webvinduet.
    9. Tilbyder mere salg og salg (Upsell & Cross-Sell): Introduktion af et bedre relateret produkt eller en naturlig produktside eller en kurv. Kære mere ved Upsell og Cross-Sell-strategier på Shopify.
    10. Test altid A/B -test: Gæt ikke! Test små ændringer, såsom farver, knapper eller emner for at finde de bedste resultater. For begyndere kan læse retningslinjerne ved A/B -test for begyndere. E-handelskabel
    
    
    1. Tilføj anmeldelser med klienter: Installer anmeldelsen. Og opfordre de gamle kunder til at sende anmeldelser med smukke fotos vises på produktsiden
    2. Reducer kassetrin: Fra 3 sider til en side og tilføj betalingsmuligheder via Apple Pay/Google Pay
    3. Tilføj tillidsskemaer: Indtast logoet "Garanteret sikkerhed i betaling" og "gratis forsendelse" for at være tydeligt synlig under kurven.
    
    
    • [] Webhastighed: Google PageSpeed Insights -webstedet og læg din URL på en score på mindre end 70? Hvis ja, skal du begynde at komprimere billedet først.
    • [] CTA -knap: Prøv at give venner, der aldrig har været på dit websted, før du prøver at finde en "Købsknap". Tager han mere end 3 sekunder?
    • [] Kundeanmeldelse: Din bedst sælgende side er der en kundeanmeldelse endnu? Hvis du stadig installerer apps som loox, dommer.me eller shopify produktanmeldelser
    • [] Betalingsproces: Prøv at bestille ting i din egen butik. Hvor mange oplysninger skal du udfylde? Er der nogen kanal, der ikke er nødvendig?
    • [] Test på mobil: Åbn virkelig dit websted på mobiltelefoner (ikke kun en kort skærm på computeren) og prøv at bestille hvert trin i produktet er det glat eller sidder fast?
    • [] Forøg pålideligheden: Har du en klar refusionspolitik/ændrer produktet? Er der en måde at kontakte, der er let at finde?
  • Dagens tavshed kan det betyde at lukke butiksdøren næste dag. Analyse af brugeradfærd gennem værktøjer som heatmaps for at forstå UX vil hjælpe dig med at se problemet mere tydeligt, før du er for sent.
  • Hurtig illustration: Billedet af virksomhedsejeren står for at se pengene (reklame), der er i brand med en konverteringsfrekvens, der går bagud.
  • Åbn CRO: 10 teknikker til at ændre "publikum" til "købere" på Shopify.
  • Gode nyheder er alt dette problem. Kan løses! Konverteringsfrekvensoptimering (CRO) er ikke en magisk sag. Men er en videnskab, der kombinerer psykologi, design og dataanalyse for at "fylde lækagen" og "Build a Bridge" for kunderne at gå til den mest betalingsside, og her er 10 teknikker, som du kan starte med det samme i din Shopify -butik:
  • Illustrationsprompt: Infographic. Resumé af 10 CRO -teknikker til Shopify, med hvert ikon, bruger farvetone på mærket, moderne og ren.
  • Eksempler fra den rigtige ting: Da den "duftende" butik vendte salget med CRO.
  • For at være klarere vil jeg gerne give et eksempel på opløsningen af "Hom Krueang Shop", der sælger duftende stearinlys i butikken. Først har denne butik 500 trafik om dagen, men kun 5 personer køber en dag (konverteringsfrekvens 1%).
  • Hvad skal man gøre: Holdet har hjulpet 3 vigtigste ting, nemlig
  • Resultatet fandt sted i 1 måned: Den gennemsnitlige ordre steg til 15 ordrer pr. Dag, hvilket fik konverteringsfrekvensen til at stige til 3% (200% stigning!) Sætningen af kurve faldt med 40%, og det samlede salg af butikken steg med næsten 3 gange med det samme reklamebudget. Dette er kraften i at være opmærksom på de små detaljer, der kaldes CRO.
  • Hurtig illustration: Billeder før og efter side "Duftende butik", før du justeres (se Normal) og efter justering (med 5 stjerneranmeldelser, tillid til badges, er CTA -knapper klare) med en stigende konverteringsfrekvens.
  • Vil du følge, hvordan man starter? Tjekliste til Shopify Store -ejere
  • Læsning til dette punkt, sandsynligvis ønsker at gøre det, ikke? Prøv at bruge denne tjekliste til at tjekke din butiks helbred.
  • Start bare krydset en efter en, og ord det. Du starter CRO -ruten, der vil ændre din fremtid. Oprettelse af en bestemt oplevelse for hver gruppe af kunder eller personaliseringsstrategi Det er et andet interessant skridt i stigende salg.
  • Hurtig illustration: Store tjeklistebilleder med forskellige inspektioner med ikonet, og der er en person, der tikker det rigtige mærke i kanalen
  • Spørgsmål, som folk har tendens til at tvivle på CRO på Shopify.
  • Jeg har udarbejdet et populært spørgsmål, som butiksejeren ofte undrede sig over CRO at svare på.
  • Q1: Har du nogen viden om programmering til CRO?
    A: Ikke altid nødvendigt! Mange teknikker kan udføres via Shopifys hjemmeindstillinger eller brugen af mange butikker at vælge imellem i Shopify App Store, som for det meste er designet til at være let at bruge uden at skulle skrive en kode overhovedet.
  • Spørgsmål 2: Bør fokusere på at finde mere trafik eller CRO først?
    A: Hvis du er begyndt at have en vis trafik (såsom 500-1.000 mennesker om måneden), er det meget værd at gøre CRO, før det er meget værd. Fordi det er en ændring "trafik, der allerede findes" at være et salg, gør enhver baht hver satang, som du vil bruge til at skyde i fremtiden mere effektivt
  • Q3: Skal du bruge en masse penge?
    A: Der er både gratis og penge. Ændring af tekst, farve, knap eller placering af nye elementer kan udføres gratis, men nogle teknikker, såsom at bruge avancerede anmeldelser eller apps til at foretage A/B -test, kan have månedlige omkostninger, men at se det som en investering, der ofte giver et værdifuldt afkast
  • Spørgsmål 4: Hvordan ved du, at ændringerne virkelig er effektive?
    A: Den bedste måde er at gøre "A/B -test". Oprettelse af 2 forskellige versioner af websider. Send derefter trafikken til begge sider for at måle, hvilken version der er bedre til konverteringsfrekvensen, eller i det mindste konverteringsfrekvensen i Shopify Analytics før og efter ændringen.
  • Hurtig illustration: Stort spørgsmålstegn i ikonet omgivet af små ikoner relateret til e-handel, såsom kurve, grafer, forstørrelsesglas og penge.
  • Konklusion: Ring ikke bare "KUND KUNDER", men "Byg en køber"
  • Oprettelse af en succesrig Shopify -butik i dag er det ikke kun at have et godt produkt og er god til at skyde. Men nøglen til at skabe en "oplevelse", der får kunderne til at "føle sig godt" "let at bruge" og "selvsikker" til at betale for dig. CRO er den uendelige proces med læring og forbedring for at give den bedste oplevelse.
  • Husk, at ... stigende konverteringsfrekvens fra 1% til 2% er den samme som at gøre dit salg. "Fordoblet til" uden at skulle øge reklamebudgettet endda en baht! Det er kraften i at være opmærksom på de detaljer, du kan starte fra dette sekund.
  • Det er tid til at ændre din butik fra bare "smukt hus" for at blive en "kraftfuld penge" -maskine! Gør det fra i dag, vent ikke på, at konkurrenterne overhaler igen!
  • Vil du have eksperter til at hjælpe med at analysere og "lække" til dine Shopify -butikker i en fælles hånd at gøre, ikke? Konsulter Vision X Brain Team gratis! Vi har et design og en forbedring af Shopify -butikker til at oprette salg specifikt.
  • Hurtig illustration: Et billede af en forretningsmand, der står stolt smilende foran deres butik på computerskærmen. Med salgsgrafer skyhøje, og der er et raketikon ved siden af

Alt dette er "blødende punkt", der forårsager konverteringsfrekvensen (forholdet mellem den besøgende, der bliver dine kunder). At forstå de grundlæggende principper for CRO på Shopify er det første trin i disse lækager.

Hurtig illustration: tegneserie tegning af kunder på webstedet (kunde rejse), der har forskellige hindringer i bloggen, såsom mursten skrevet "langsom web", sorte huller, der hedder "løn kompliceret", og tegn på, at det punkt i forskellige retninger

Hvis det er tilbage ... er du "forbrænding penge" hver dag uden at vide det.

At have en lav konverteringsfrekvens og ikke skynde sig at fikse, ligesom at hælde vand i den utæt kurv, jo flere penge bruger du penge på at købe en trafik (hælde). Dine penge er endnu mere nyttige. Konsekvenserne er mere smertefulde end forventet:

‍