Samtalsmarkedsføring: Brug chatbot og live chat for at lukke salget på nettet.

Internettet har en trafik ... men hvorfor kunderne "bare stopper ved" og derefter forsvinde?

Virksomhedsejere, marketingteam eller endda et agentur, har du nogensinde haft hovedpine med dette problem? Vi er dedikeret til både penge, og når vi laver SEO, skyder og skaber indhold. Indtil mange mennesker er kommet ind på webstedet, men til sidst ... er de bare "besøgende" gået. Forladte ikke kontaktoplysningerne, klikkede ikke for at bestille eller ikke startede nogen samtale, det er som at åbne en smuk butik. Men intet personale hilste eller besvarede et kundespørgsmål Forestil dig, at din vigtige kunde ser på produktet eller tjenesten kl. 22. Han har et lille spørgsmål. Én ting, at hvis du får et svar, er han klar til at betale med det samme! Men ... Kontaktkanalen har kun den form, der "vil kontakte dig inden for 24 timer?" Tror du, at han vil vente? Svaret er "nej". Han lukker vinduet. Og dine forretningsmuligheder flyder i luften. Desværre

Spørg om illustrationer: Grafiske malerier, der viser brugere, stående, skraber hovedet foran computeren, der åbner et smukt websted. Men ser tom ud uden interaktion med et spørgsmålstegn (?) Flydende over hovedet for at formidle tvivl og behov for svar, der ikke er opfyldt

Hvorfor vil kunden ikke vente ", og hvad er det skjulte problem bag?

Dette problem er ikke forårsaget af dit websted ikke smukt eller dårligt produkt. Men forårsaget af "forbrugeradfærd" ændrede sig fuldstændigt! I en tidsalder, som alle kommunikerer gennem chat, forventer vi "hastighed" og "øjeblikkelig respons" på alle traditionelle websteder, der fungerer som "online brochure" eller "meddelelse", der kommunikerer envejs (envejskommunikation). Det svarer ikke længere. At tvinge kunder til at udfylde en lang form og vente på en e -mail til at svare, det er en langsom og frustrerende oplevelse. Som at tale med væggen, mens kunderne forventer den samme oplevelse som "Sig hej til at chatte med venner." Derfor er det websted, der kun har information, men mangler "dialog", en svaghed, der får dig til at miste kunder uden at vide det.

Spørgsmål om illustrationer: Sammenligningsbilleder på begge sider af venstre side er timeglas og e -mails, der ikke er åbnet. Overvågning af den langsomme og kedelige, der venter på højre side, er et billede af en chatboks, der straks springer. Formidle hastighed og realtidskommunikation

Hvis du lader det "stille" websted fortsat ske med din virksomhed?

At ignorere dette kommunikationsgap er ikke kun "at miste muligheder", men det ødelægger langsomt din virksomhed. Konsekvenserne er mere intense end forventet:

• Konverteringsfrekvensen er nede: ændringshastigheden for besøgende vil være mindre og mindre. Fordi hindringerne i kontakt er for høje
• Tab af bly af høj kvalitet: mennesker, der virkelig er interesseret, men der er presserende spørgsmål, vil straks henvende sig til konkurrenter, der reagerer hurtigere
• Budget for affaldsmarkedsføring: Annoncering af penge, som du betaler for folk for at få adgang til internettet, er som at hælde vand i sandet, fordi du ikke kan lukke salget
• Dårlig kundeoplevelse: Kunder føler, at du ikke er ligeglad. Ikke klar til service, der får billedet af mærket til at blive beskadiget uden at evaluere
• Efter konkurrenterne efter konkurrenter: Mens du stadig bruger den samme form, er dine konkurrenter ved hjælp af chatbot eller live chat bygger relationer og "snapper" kunder foran øjnene.

At lade dit websted bare "stille brochure" er ikke anderledes end at lade båden lække uden at gøre noget. Endelig vil det bestemt synke.

Spørgsmål om illustrationer: Grafik, der viser penge (mønter og banknotater) flyder ud af hullet på computerskærmen. Hvilket er et symbol på et websted, der ikke har samtale markedsføring for at kommunikere tabet af budgetter og forretningsmuligheder.

Den rigtige løsning: Skift "besøgende" til "samtale" med samtale markedsføring.

Den mest kraftfulde og kraftfulde løsning er at bringe strategier. Samtalsmarkedsføring"

• 1. klare mål: Hvad vil du bruge chatbot til? Besvarelse af ofte spørgsmål (FAQ), blydata, møde eller præsentation af produkter? Vælg 1 vigtigste først.
• 2. Vælg den mest passende funktion: Start kun en side først! Vælg en højtrafikpligt, og kunder har ofte spørgsmål som den første side, pris (prisfastsættelse) eller hovedside/serviceside.
• 3. chatstrøm: Enkel dialogudkast, at hvis kunden kommer ind, hvad vil han sige hej? Vil der være en knap at svare på? For eksempel "Se de anbefalede produkter", "Anmod om et tilbud", "Tal med personalet"
• 4. Vælg det rigtige værktøj: Der er mange værktøjer, både gratis og affald. Se på oplysninger fra førende tjenesteudbydere som Drift eller Intercom for at forstå principperne.
• 5. Mål og forbedring: Efter aktivering prøv at se på den faktiske samtale. Bring derefter for at forbedre svaret og chatstrømmen, hvis du ønsker et mere komplekst system, er det et godt valg at have en automatiseringsekspert til at hjælpe systemet.

Spørg for illustrationer: Enkle infografiske billeder, der viser 4 hovedtrin til at starte samtale Marketing: 1. Mål (Arrow Icon) 2. side (webikon) 3

Eksempel fra den rigtige ting: Når "Beauty Clinic" øger 200% aftale med Chatbot

Forestil dig, at der er en skønhedsklinik, der har et smukt websted og skyder Facebook for at tegne folk for at se forfremmelsen. "Problemer" er de fleste kunder siger hej til indbakke sent om aftenen, eller når administratoren er optaget. At forårsage en masse muligheder for at aftale en aftale, holdt holdet besluttede at bruge chatbot på webstedets promoveringsside.

Originalt problem: Kunder ser annonce> gå til webstedet> Der er et spørgsmål om prisen, køen er tilgængelig.> Send en besked i indbakken eller sluk for webstedet.> Administratorer for at se igen om morgenen. Kunder har ændret mening.

Sådan løses med samtale markedsføring: Kunder ser annonce> Gå til webstedet> Chatbot Bounce op for at hilse. "Hej, hvilken speciel forfremmelse? Spørg om oplysninger eller kontroller køen." Klar til at have en knap at vælge mellem "Slank Prot", "Gennemgå", "Kontroller Kyu", når kunderne trykker. "Kontroller køen" Bot vil spørge en praktisk gren og vise fritiden til at vælge at reservere med det samme. Hvis det er et komplekst spørgsmål, vil BOT anmode om oplysninger om at give personalet mulighed for at skynde sig at ringe tilbage på den næste arbejdsdag.

Fantastiske resultater: Inden for 3 måneder kan klinikken tilføje "bekræftelse af aftalen" via webstedet op til 200%! Reducer administratorens arbejdsbelastning gentagne gange. Og skabe imponerende oplevelser for kunderne, fordi de straks modtager et svar, dette er kraften i at ændre besøgende til en samtale, der virkelig fører til lukning af salget. Hvilket er et vigtigt princip om at oprette klinikwebsted, der hjælper med at øge antallet af patienter. Effektivt

Spørgsmål om illustrationer: The Before & After Book of the Customer Customer Book, der er en kø for nogle øjne. Efter har en fuld kø med et lille chatbot -ikon i hjørnet for at formidle de konkrete resultater.

Tjekliste 5 trin, start med at bruge samtale markedsføring straks (faktisk brugt!)

Det er din kø! Kom for at ændre dit websted til et 24 -timers off -Selling -værktøj med en simpel tjekliste, som du kan følge med det samme:

1. Vælg den vigtigste "webside" (1 side): Vil du have kunder til at tale med dig på hvilken side mest? Hjem? Serviceside? Eller promoveringsside? Vælg kun 1 side for at starte.
2. Opret "Hilsings for at åbne samtaler", der er rigtigt: den første hilsen er meget vigtig. Skal være relateret til indholdet på den side, såsom
   - "Hej side: Hvad er der for Vision X Brain?"
   - B2B -serviceside: "Hvilket er især interesseret i løsninger? Lad os finde oplysninger, der er egnede til din virksomhed."
   - Pris: "Er der noget spørgsmål om nogen pakke? Spørg nu!"
3. Design "Alternativ". Klik: Stil ikke spørgsmål i slutningen, men har en "knap" tydeligt 2-3-knapper. Guiden fortsætter, såsom "Se case study", "Anmod om et citat", "Consulting Experts". Godt er hjertet. Prøv at studere mere fra call -to -funktionen til B2B -forretningen.
4. Tilstand "Fremad til folk": Sæt, at når Chatbot skal stoppe med at tale og videregive til teamet, for eksempel når kunden siger "tale med folk", eller når bots ikke kan besvare spørgsmålene 2 gange ved siden af hinanden for at give kunderne den bedste oplevelse.
5. Opret forbindelse til "Lead": Indstil chatboten til at sende kundernes information (f.eks. Navn, e -mail, telefonnummer) opnået fra din dialog til Google Sheets eller CRM automatisk, så salgsteamet kan fortsætte med at arbejde med det samme.

At gøre dette vil hjælpe dig med at se resultaterne hurtigt. Og hvis du vil have eksperter til at hjælpe med at øge effektiviteten af konverteringsfrekvensen for dit websted. Dette er det bedste udgangspunkt.

Spørg om illustrationer: 5 Tjeklistebilleder med ikoner i hvert emne (websideikon, chatboks, optionsknap, ikon, ikon, CRM) for at gøre det nemt at forstå og kan bruges.

Spørgsmål, som folk har tendens til at mistænke (Q&A) om samtale marketing

Q1: Brug Chatbot, og mærket ser ud som en robot. Ikke levet eller ej?
A: Overhovedet ikke, hvis det er designet korrekt! En god chatbots pligt er "assistent", ikke "der erstatter" det hjælper med at besvare et simpelt spørgsmål. Hurtigt 24 timer og fremad vanskeligt for mennesker at fortsætte med at tage sig af glat. "Hjælper hurtigt." Dette er hjertet af den service, der imponerer og ser ud til at være det mest menneskelige.

Spørgsmål 2: Skal du bruge en masse hold til at tage sig af live chat?
A: Det er ikke nødvendigt at have et stort hold. Du kan starte med kun 1-2 personer eller specificere en klar tid til live chat, såsom kun 10: 00-17: 00 timer. Og ved hjælp af Chatbot til at modtage arbejdstid uden for. Der er 1 person at svare på, end ingen svarede 100%.

Q3: Chatbot vil irritere webstedets brugere?
A: Det kan være irriterende ... Hvis vi også designer det til "aggressiv", er hemmeligheden at fokusere. "Hjælp" ikke "udsat". Salget skal indstille chatboksen for at vise, efter at brugeren allerede har set på websiden i et stykke tid (f.eks. 10-15 sekunder), eller når han forlader webstedet. (Exit-innt) og vigtigst af alt, der skal være en knap for brugerne let at lukke chatvinduet.

Spørgsmål 4: Hvad skal jeg vælge mellem live chat og chatbot?
A: Afhængig af dine "ressourcer" og "mål"
- live chat: egnet til virksomheder, der ønsker at skabe i -dybde -forhold. Kompleks rådgivning, og der er et team, der er klar til at tale med kunderne
- Chatbot: Velegnet til forretning, der skal gentagne gange skal svare på 24 timer. Saml den grundlæggende føring, eller har et begrænset team
- den bedste løsning (hybrid): Brug af chatbot som en side og en funktion. Se flere ideer fra artiklen om SaaS -webstedets funktioner, der hjælper med at vokse

Spørgsmål om illustrationer: 4 ikoner Ikoner Arrangeret: 1. Smilrobotikon 2. Lille ikon 3. klokkerikon, alarmer med et lysmærke. At formidle svarene på hvert spørgsmål

Resumé: Det er tid til at ændre dit websted "siger" og "solgt"!

På dette tidspunkt tror jeg, at alle tydeligt har set, at det at lade webstedet bare være "stille meddelelse", hvor meget er den beklagelse? Nøglen til moderne markedsføring er at ændre sig. "En -vej kommunikation" til en "to samtale". Samtalsmarkedsføring er ikke kun et nyt værktøj. Men det ændrer tankegangen er at vise kunderne, at "vi er klar til at lytte og hjælpe dig med det samme."

Vent ikke på, at dine forretningsmuligheder glider igen. Prøv at starte i dag. Vælg bare 1 webside og installer et simpelt chatværktøj. En til at starte "tale" med din besøgende. En lille investering i dag kan skabe et større afkast, end du forventer i morgen. Dit websted er klar til at ændre sig fra "besøgende" til at være "salg" endnu?

Gør det med det samme! Lad ikke tøven hindre forretningsvæksten. Du prøver at bruge den tjekliste, vi giver. Eller hvis du vil lære prøver mere opkald til funktion for at gøre din dialog mere kraftfuld. Og hvis du vil have en ekspert, der er klar til at ændre dit websted til en maskine for at lukke salget med automatiserings- og konverteringsfrekvensoptimering ...

Klik her for at konsultere Vision X Brain Team gratis! Vi er klar til at ændre al din dialog til salg.

Spørg for illustrationer: Kraftig grafik, der viser en computerskærm med en chatsamtale og med en pil, der kommer ud af skærmen, blev en højere salgsgraf formidler om at ændre samtaler til forretningsresultater, der vokser

‍