Hvad er "informationsduft"? Og hvorfor er det vigtigt for din konverteringsfrekvens?

Det virkelige problem i livet

Har du nogensinde? Du har til hensigt at finde information "pris" på et produkt på webstedet. Men når du klikker ind i menuen, der siger "vores løsning" eller "produkt", fandt kun en langvarig funktion til knappen "Pris" eller "Pakke". Endelig føler du dig frustreret, spilder tid og beslutter at slukke ansigtet med det samme, selvom han først var interesseret i det produkt.

Eller en anden sag er, at du ser reklamer på Facebook, der siger "Download e-bog gratis! 10 markedsføringstips." Du klikker i håb, men landingssiden ansigt har et stort emne "Velkommen til det bedste marketingbureau", og du er nødt til at rulle i lang tid for at finde et lille downloadlink. "Jeg vil starte". Dette fænomen er et tegn på "informationsduft", der er alvorligt svag.

Spørg efter illustrationer: Computerskærmbilleder, som brugere er forvirrede og forvirrede. Der er en pil, der peger på menuen, der bruger ordforråd, såsom "Discover" eller "Solutions" med et spørgsmålstegn (?)

Hvorfor skete dette problem?

Dette problem opstår, fordi webstedet mangler det, der kaldes "informationsduft" (lugten af data) . Forestil dig de jægere, der følger offerets lugt. Hvis navigationslugt er klar, vil den fokusere på fortroligt. Men hvis lugten falmer eller har andre lugte blandet, vil den begynde at blive forvirret og kan endelig opgive jagten.

Også i onlineverdenen. Brugere (bruger) er "jægere". "Information" eller "mål", som han ønsker (såsom at købe, udfylde formularen) er "ofre". Duften "er de ord, vi bruger på linket, knappen, menuen eller overskriften. Hvis du klikker, hvad vil du finde?

De fleste af de fundne websteder er:

• Brug ordforråd, der "cool" men "vagt": I stedet for at bruge ordet "pris" eller "prisfastsættelse", skal du bruge ordet "din investering" eller "udforske pakker", som brugerne skal fortolke.
• Linket stemmer ikke overens med destinationsindholdet: Teksten på linket siger. Men når du klikker for at finde et andet indhold får brugeren til at føle sig som bedraget
• Mangel på konsistens: Brug det samme udtryk, der er forskellig på hver side. Gør brugeren forvirret

Hovedårsagen skyldes ofte webejeren. "At vide for godt", indtil det glemmer, at brugeren ikke har oplysninger i hovedet som os. informationsarkitektur er grundlaget for at skabe en stærk lugt.

Spørg for illustrationer: Enkle infografiske billeder Billedet af en person, der passer til "lugt" (linje), der flyder ud af ordet "se prisen på produktet" og guider ikonet. "Bestil -knap" tydeligt

Hvis det er tilbage, hvordan vil det påvirke?

At ignorere den svage informationsduft er som at åbne en smuk butik. Men i stedet tog "indgangen" -skiltet for at gemme sig bag butikken, er konsekvenserne mere alvorlige end forventet:

• Konverteringsfrekvens ned: Dette er den mest smertefulde indflydelse. Brugeren finder en "køb" -knap. I sidste ende gjorde de ikke, hvad vi ville gøre.
• Boundce Rate stiger: når brugeren føler, at "dette websted er svært at bruge" eller "her er der ingen ting, som jeg finder." Den første ting, han gjorde, var at trykke på tilbage -knappen med det samme. Dette signal vil blive sendt til Google om, at dit websted muligvis ikke er nyttigt.
• Spild af reklamebudget: Du betaler enorme penge for at trække folk ind. Men mistede dem på grund af forvirringen. Landingsside. Det var et uheldigt budget.
• Break pålideligheden: Det websted, der kan navigere dårligt, får brugeren til at føle, at dit brand ikke er professionelt, er ikke opmærksom på kunderne og ikke pålidelige nok til at give personlige oplysninger eller kreditkort
• Påvirkning af SEO i det lange løb: Google fokuserer i stigende grad på brugeroplevelsen (brugeroplevelse). Hvis dit websted har en høj afvisningsprocent og din lave SEO, vil din SEO også være negativ. Fordi det er et tegn på, at dit websted er dataarkitektur, der har en negativ effekt på UX og SEO.

Spørgsmål om illustrationer: Grafen, der viser konverteringsfrekvenslinjen, er faldet, mens Bondci -hastighedslinjen stiger med et billedikon. Folk går ud af hjemmesiden som baggrund.

Er der nogen løsning? Og hvor skal det starte?

Den gode nyhed er at skabe en stærk informationsduft. Og du kan straks starte med at fokusere på "klarhed" snarere end "kreativitet" med hensyn til navigation vigtige principper er som følger.

• Brug kundernes sprog (tal deres sprog): Stop med at bruge luksuriøse teknikker eller markedsføringsord. Prøv at se, hvad din kunde bruger ordet til at søge. Brug derefter det ord på din menu og link
• Opret et link og knap, der "fortæl alt": Skift fra "Læs mere" for at "læse den fulde prøvetag" Skift fra "Send" til "gratis citat". Beskeden skal forklare resultaterne efter at have klikket.
• Gør navigation til den mest åbenlyse: Din hovedmenu skal være som en tabel med bøger, som nogen læser med det samme. Hver kategori har noget. Dette er hjertet af et godt UX/UI -design.
• Brug BreadCrumps Navigation: Installer "Tegn" kaldet Breadcrumbs for at lade brugeren altid vide, hvor de nu er på hjemmesiden. Og hvordan man går tilbage, er dette meget vigtigt for både SEO og UX.
• Overskrift skal være på forsiden: det store emne (H1) på siden skal matche teksten i linket eller annoncen, der bringer brugere til denne side. For at bekræfte, at han "er det rigtige sted"
• Brug billeder til at hjælpe med at guide: ikon eller billeder, der kommunikerer godt, kan forbedre "lugt" mere tydeligt, såsom ikon, kurve eller et konvolutbrev til kontakt

Ledende kilder som Nielsen Norman -gruppen bekræfter, at dette er et grundlæggende princip, der påvirker webstedets succes.

Spørgsmål om illustrationer: Infoviske billeder, sammenfattet 4-5 teknikker, såsom ikoner, tegn, menuer, skriftlig "pris" klar, CTA-knapikon, der har beskeden om, at "gratis prøve" og brødkrummer viser hierarkiet på websiden

Eksempler fra den rigtige ting, der plejede at få succes

Forestil dig en SaaS (software som et service) websted, der leverer Customer Relations Management Systems (CRM). I begyndelsen har deres første side en knap. Den vigtigste opfordring til at fungere siger "din forretningsrevolution", som lyder godt, men ingen ved, hvad de skal klikke på. De fleste brugere tør ikke klikke på.

Holdet har udført A/B -test ved at ændre teksten på knappen for at "starte den gratis prøve i 14 dage", hvilket er en ligetil tekst og tydeligt fortæller resultaterne. Resultaterne viser, at ... klik på denne knap op til 120%!

Ikke alle på siden "Funktioner". Tidligere forklarede de funktionerne med rene tekniske termer. At forårsage nye kunder, der ikke er eksperter til at læse og ikke forstår, så de renoverede ved at organisere en gruppe af funktioner i overensstemmelse med de "fordele", som kunderne vil modtage, såsom "funktioner til lukning af salget hurtigere" eller "Fakultet for gamle kunder" samt forbedring af onboarding -processen for nye kunder. At være lettere at forstå. Resultatet er engagement på websiden. Og den faktiske ansøgningsgrad efter forsøgsperioden (tral-til-betalt konvertering) en stigning på op til 35%. Dette er kraften til at forbedre informationsduften, der direkte påvirker virksomhedens indtægter.

Spørg efter illustrationer: Før/efter at have sammenlignet CTA -knapperne på den første knap, skrevet "Opdag mere" og en anden knap, skrevet "Få din gratis demo" (efter) med øgede konverteringsprocentnumre.

Hvis du vil følge, hvad skal jeg gøre? (Kan bruges med det samme)

Du kan starte "detektere lugten" på dit websted med det samme med denne lette tjekliste. Prøv at spille en ny kunde, der aldrig har været for dig før. Og følg dette:

1. Kontroller hovedmenuen (hovednavigation): Hvis du kun har 5 sekunder, forstår du, hvor hver menu vil tage? Er ordet "service" klar nok? Eller skal være "Website Design Service" og "SEO" -tjeneste?
2. Chase for tvetydighedslink: Prøv at bruge Ctrl+F (eller CMD+F) på din webside. Og find ordet "Klik her", "Læs mere", "mere", og løs det derefter som en tekst, der forklarer destinationen tydeligt.
3. Vurder CTA -knappen (opkald til funktion): Den vigtigste knap på din side (f.eks. Den første side, tjenesten). Hvad siger du? Det fortæller resultaterne, at kunden vil modtage eller bare fortælle "Send information"?
4. Kontroller "Cover" på destinationssiden: Gå til Google ADS -annoncer eller post på dine sociale medier. Læs beskeden i den, og klik på webstedet ... er det store emne på websiden nøjagtigt, hvad du lige har læst?
5. Få en ven -test: Send et weblink til venner eller familiemedlemmer. (Som aldrig har brugt dit websted) og oprettet et simpelt problem, såsom "Prøv at finde information til at kontakte os" eller "Prøv at bestille dette produkt for at se" og sidde stille. Hvor han sidder fast, er dette en dyrebar information, der ikke kan findes i nogen værktøjer, fordi det er UX/UI, der direkte påvirker konverteringen.

Spørg om illustrationer: Tjeklistebilleder med 5 inspektionsemner ovenfor med et forstørret brillerikon, klikkikon og ikonet for mennesker, der bruger webstedet lykkeligt.

Spørgsmål, som folk har en tendens til at undre sig, og de svar, der er ryddet

Q1: Informationsduft med informationsarkitektur (IA). Hvordan er det den samme eller anderledes?

A: Det er et meget godt spørgsmål! I en simpel forklaring informationsarkitektur (IA) "strukturen" eller "grøn print" i dit hjem, hvor du skal arrangere værelserne (forskellige vinduer) og hvordan man opretter forbindelse. Informationsduft er "tegn" og "lugt". Inde i huset, der fører dig fra stuen til køkkenet, er den gode IA det fundament, der er godt. "Strukturen er sand. Begge af dem skal arbejde tæt for at skabe den bedste oplevelse

Spørgsmål 2: Hvis det ikke er kedeligt at fokusere på klare ord, og vores websted er kedeligt? Kan ikke bruge kreativ kopi, ikke?

A: Kan du bruge det med sikkerhed! Men skal bruges til at "korrekt", kan du bruge den fulde kreativitet i afsnittet "Indhold", såsom interessante ord, fortælle historier i bloggen eller produktbeskrivelser, der får dig til at købe, men til "navigationselementer" såsom menuer, links, CTA -knapper, klarhed skal altid komme først. Fordi dens pligt er "reducer ideen" om brugere, ikke "øger byrden for at fortolke"

Q3: Hvordan kan vi måle vores informationsduft bedre?

A: Du kan måle resultaterne fra mange dimensioner, såsom reduceret afvisningshastighed, højere tid på siden og vigtigst af alt, den ekstra konverteringsfrekvens. Derudover kan HeatMap også bruges (til at se, hvor folk klikker) eller sessionoptagelser (for at se den faktiske brug af den rigtige lugt) for at finde "lugten mangler" og korrektionspunkter. At gøre dette er en del af CRO (konverteringshastighedsoptimering) service, der hjælper dig med at tage beslutninger fra reel information.

Spørgsmål om illustrationer: Billedikon, et stort spørgsmålstegn (?) I midten er der klare svar, såsom "IA = struktur", "er = tegn"

Resume for at være let at forstå + vil prøve at gøre

Sammenfattende informationsduft ikke en kompleks teknisk terminologi. Men det er hjertet i at oprette et "respekt" websted. Det er at tage hver rejse på dit websted "let", "ryd" og "ikke spilde tid", når brugeren føler, at han kan "lugte" og finde, hvad de vil finde hurtigt. Tillid og selvtillid vil forekomme. Hvilket er en vigtig faktor, der fører til beslutningen "Køb", "Anvend" eller "Kontakt" i sidste ende

Lad ikke dit smukke websted mislykkes, fordi den "lugt", der ikke er god nok til at prøve at medbringe de 5 enkle tjekliste, der leveres i denne artikel, der skal gøres med det samme. Bare ændring af beskeden på hovedknappen kun det kan være utroligt forskelligt for dit salg.

Det er tid til at ændre dit websted fra "Mountain" til en "klar rute", som fører til alle kunder til en fælles succes!

Hvis du har brug for en ekspert, der vil hjælpe dig med at analysere og forbedre informationsduften såvel som alle UX/UI -oplevelser på dit websted for at kunne tilføje konkret sats, skal du straks kontakte Vision X Brain Team! Vi er klar til at ændre publikum til dine kunder.

Spørgsmål om illustrationer: Kraftige billeder viser, at brugerens hånd klikker på CTA -knappen, der siger "Tilføj din konvertering straks" med en stigende grafbaggrund. Formidler en klar handling og resultater

‍