Sådan oprettes en konkurrencedygtig vollgrav (oppositionsvollgrav) til din e-handelsvirksomhed.

Sælger godt i dag, i morgen er skåret? Det virkelige problem, som e-handelsfolk ikke ønsker at mødes.

Har du nogensinde følt dig sådan? ... dit produkt er godt. Marketing udføres fuldt ud. Jeg skyder aldrig. Men en dag er der nye butikker, der ser ud til at sælge lignende ting, men "Cut Price" er 5-10% billigere end dig. Kunder, der har købt med dig, forsvinder en efter en. Du prøver at reducere prisen. Blev endelig en priskrig, som ingen vandt. Overskuddet var skinnende og bange. Eller værre er, at kunder kun køber én gang, fordi de møder Better Pro fra andre butikker. Og kom aldrig tilbage igen ...

Hvis du nikker, viser du, at din e-handelsvirksomhed står over for problemer. "Mangel på bæredygtig fordel" eller i investeringsverdenen kaldes "ingen moattiv vollgrav" (konkurrencedygtig voll). Det er følelsen af at skabe et sandslot på stranden. For ikke længe siden blev New Wave (konkurrenter) let ødelagt. Alt ned.

Spørgsmål om illustrationer: Grafiske billeder, sammenligning af 2 e-handelsbutikker, en butik er travlt med rabatmærket for at kæmpe med rivaliserende rivaler. Mens en anden butik har en kundekø lykkeligt og loyal over for mærket

Hvorfor "vollgrav" er blevet nødvendig for e-handel denne æra?

Tidligere kan det være nok at have gode eller billige priser til at overleve virksomheden. Men i dag, at alle kan åbne en online butik i et par klik, har denne slagmark ændret sig fuldstændigt. Hovedårsagen til, at vi sidder fast i prisen på krigen og ikke kan finde, at løsningen er:

• Lave barrierer for adgang: med en platform som Shopify, Lazada, Shopee eller endda Tiktok Shop, der giver nogen mulighed for at importere produkter fra Kina. Eller opret dit eget brand til at konkurrere med dig på kort tid
• Produkter imiteres let (produkter er lette at kopiere): uanset hvor gode dine produkter er. Men snart vil der være mennesker, der leder efter lignende kilder eller producerer de samme ting at sælge. Klip dig altid.
• Konkurrencen fokuserer på overfladiske faktorer: de fleste virksomheder vælger at konkurrere til "prisen" og "forfremmelse", hvilket er noget, som konkurrenter straks kan efterligne og gøre. Det er ikke en sand fordel.

Disse situationer gør dit brand skrøbeligt og let at angribe. Konkurrencen på dette grundlag adskiller sig ikke fra at køre i marken, hvor alle har den samme styrke. Endelig er vi nødt til at gå til templet, at nogen er længere. Hvilket overhovedet ikke er en måde at opbygge en bæredygtig virksomhed på

Spørgsmål om illustrationer: Enkle infografiske billeder viser de 3 lave adgangsbarrierer, let at kopiere produkter, priskonkurrence), som presses en lille e-handelsbutik i midten.

Hvis der tillader "uden vollgrav" -forretning, hvad vil der ske? Den katastrofe, der venter på destinationen

E-handelsforretningsoperationer uden konkurrencedygtig voll er som at kæmpe uden beskyttende rustning. Selv i dag kan du stadig gå godt, men risikoen akkumuleres og er klar til at eksplodere i disse alvorlige påvirkninger:

• Den overskud, der skal være skræmmende (margin eroy): Når den eneste måde at kæmpe på er prisreduktionen. Din fortjeneste pr. Stykke vil være tyndere. Til det punkt, hvor der næsten ikke er nogen fortjeneste, der er tilbage til budgettet til at skyde på den nye kunde, er blevet et tab.
• Nul kundeloyalitet: Kunder vil se, at din butik bare er en "mulighed". De har ikke nogen grunde til at komme tilbage og købe igen, hvis de finder andre butikker, der giver bedre priser. Dit brand kommer aldrig i deres sind.
• Bliv en vare (commoditization): Endelig er dine produkter og mærker ikke forskellige fra generelle produkter. Gå på markedet i templet til prisen kun der er ingen følelsesmæssig værdi eller nogen obligation. Hvilket er den farligste position i at drive forretning
• Risikoen for at forsvinde fra markedet: Når overskuddet ikke er kunder, er ikke loyal. Og intet er en funktion, det er bare et spørgsmål om tid, at din virksomhed bliver nødt til at lukke ned. Fordi han ikke kunne bære priserne i prisen og den hårde konkurrence

Stærk branding er derfor en god beskyttende rustning. Læs mere om effekten af at oprette mærker på organisationens websted for at se, hvordan stærke mærker kan gøre en forskel

Spørg om illustrationer: Billedet viser grafen, der går ned. Med tegn på "fortjeneste (fortjeneste)" og "loyalitet loyalitet" med et billede af en butik, der gradvist forsvandt

Survival Way er ikke en rabat: Start med at bygge "konkurrencedygtige vollgrav" til din virksomhed.

Den gode nyhed er, at vi ikke altid behøver at kæmpe i en priskrig. Den mere bæredygtige løsning er at ændre slagmarken for at skabe "fordel", som konkurrenter er vanskelige at efterligne. Også kendt som "Competitive Moat", et koncept udgivet af legendariske investorer som Warren Buffett . Og vollgraven er en mur for at forhindre slottet i de indtrængende

For den e-handelsvirksomhed, der er stærk og i stand til faktisk at bygge. Der er 3 hovedformater, som vi skal fokusere:

1. Volden fra mærket (Brand Moat): Når kunderne "tænker på" denne type produkt "skal dit brand name" hoppe op som fornavnet. De er enige om at betale dyrere at købe. "Tillid" "historie" og "image", som dit brand giver
2. Volden fra at skifte omkostninger: Kunden til at flytte til at købe ting fra andre mærker er en "kompliceret" eller "ikke værd", hvad enten det er på grund af tabet af fordele, der er samlet. Eller skal begynde at lære al ny brug
3. Community Moat: Opret en gruppe mennesker, der elsker og binder sig tæt sammen med dit brand. Indtil de blev en del af mærket og ville ikke flytte nogen steder, for her er der "venner" og "værdi", der er mere end bare produktet

opfinderen af aggregeringsteori , forklarede, at kontrol i internettet æra er "kundeforhold" -kontrollen den sande magt. Oprettelsen af disse moats er hjertet i at opbygge forhold.

Spørgsmål om illustrationer: Smukke infografiske billeder viser et stærkt slot i midten og har 3 etager vollgrav. Hver etage har et tegn på "brand", "skifteomkostninger" og "community".

Eksempler fra den rigtige ting: Når "Glossier" bruger "samfund" til at skabe et slot, som ingen kan vælte.

Hvis du taler om det brand e-handel, der bruger "vollgraven", navnet på "glossier". Det amerikanske kosmetiske brand skal rangeres. Glossier starter ikke med produktionen af kosmetik. Men startende med bloggen, der hedder "Into the Gloss" før!

Startproblem: Kosmetikmarked er meget konkurrencedygtigt. Der er mange store mærker på markedet. Meddelelse af fødsel som et nyt brand er næsten umuligt.

Sådan bygger du en vollgrav: Emily Weiss, grundlæggeren, starter ikke med at oprette produkter. Men startede med at skabe et "samfund" via hendes blog. Hun interviewede en rigtig kvinde om rutine. At tage sig af deres hud, skabe en enorm samtale og indsamle i -dybtgående information om, hvad kvinder virkelig ønsker, når hun har et stærkt samfund og har tillid til hende i hånden og derefter udvikler det første produkt ved hjælp af oplysninger fra mennesker i samfundet.

Fantastiske resultater: Glossier bliver et brand, som kunderne føler. "Co -ejere" De købte ikke bare læbestift. Men støtter "venner", der virkelig forstår dem. Glossiers vollgrav er "community vollgrav", der er meget stærk. Konkurrenter kan kopiere kosmetiske formler. Men kan ikke kopiere det forhold og tillid til, at Glossier har skabt med kunder i mange år, dette er et klart eksempel på, at det at skabe et samfund ikke er begrænset til softwarebranchen. Men meget magtfuld i e-handelsverdenen også

Spørgsmål om illustrationer: Story Style viser Glossier's tidslinje, startende med en lille blog med en gruppe mennesker, der taler lykkeligt. Udvidet til et produkt, som den gruppe hjalp med at designe og afslutte med mærkets succesbilleder, der har elskere over hele verden

Det er dine øjne! Tjekliste skaber en "vollgrav" til din e-handel (straks).

Læs her Du ser sandsynligvis allerede, at det ikke kun er et stort firma at bygge en vollgrav, men det er noget, som alle størrelser kan gøre. Og skulle starte fra i dag! Prøv at bruge denne tjekliste som en retningslinje for at oprette hver type vollgrav til din virksomhed.

1. Byg en vollgrav fra mærket (Brand Moat)

• [] Find din "hvorfor" at mødes: Hvorfor sælger du dette produkt? Hvad er historien bag? Kommuniker det på siden om os eller i dit indhold.
• [] Definition af "identiteten" af mærket: Hvordan vil du have, at kunder skal føle sig, når du tænker på dig? (Såsom sjov, pålidelig, luksuriøs) og brug derefter kommunikationstoner og billeder til at være konsistente.
• [] Opret en mindeværdig oplevelse: Da den smukke emballage takkort for at skrive med hjerte eller kundeservice, der er særlig opmærksom, kan disse ting gøre mange forskelle.

2. bygge en vollgrav fra skiftomkostninger.

• [] Brug et medlemssystem eller loyalitetsprogram: Lad kunder akkumulere point for at modtage rabatter eller specielle præmier. Får dem til at føle sig "beklagelse", hvis man skal flytte for at begynde at indsamle igen med andre mærker
• [] Overvej abonnementsmodellen: Hvis dit produkt skal købe gentagne gange (såsom kaffe, kosttilskud, husholdningsartikler). Abonnementsmedlemskabssystemet er de bedste skiftomkostninger .
• [] Brug information til at oprette personalisering: Kundens købsdata (førstepartsdata) til at introducere produkter, der er rigtige. Jo bedre du kender kunder, de ikke ønsker at flytte til folk, der slet ikke kender ham. Det er meget vigtigt at have en førsteparts datastrategi

3. opbygge en vollgrav fra kraften i samfundet (community vollgrav).

• [] Opret plads til dem at mødes: kan være Facebook Group, Discord Server eller Line OpenChat, især for dine kunder.
• [] Opret et specielt indhold til mennesker i gruppen: Giv specielle privilegier såsom live spørgsmål-svar, bag kulisserne med produktfremstilling eller hemmelige kampagner kun i samfundet.
• [] Organiser aktiviteter for folk til at deltage: såsom en præmiekonkurrence, anmodning om feedback til nye produkter eller små møder for at skabe et obligation, der er andet end handel.

Spørgsmål om illustrationer: Smukke tjeklistebilleder er opdelt i 3 dele i henhold til typen af vollgrav (brand, skiftomkostninger, samfund) med ikoner i hvert emne for nem forståelse.

Spørgsmål, som e-handelsfolk ofte tvivler på oprettelsen af "vollgrav".

At skabe en konkurrencedygtig vollgrav er et spørgsmål om tid og forståelse. Jeg har udarbejdet et almindeligt spørgsmål. Med klare og ligetil svar for at hjælpe dig med at starte med tillid

Lille butik eller nyåbnet kan virkelig skabe en vollgrav mod en stor en?
Bestemt og måske endnu bedre! Fordi den mindre person har en højere fleksibilitet, kan du oprette et meget specifikt nichemærke. Opret et lille, lille, men lettere samfund. Og give en super privat service, som alle er meget vanskelige. Hjertet er "Forsøg ikke at være alt for enhver smag", men "er alt for en lille gruppe mennesker" en gruppe først.

Hvor lang tid tager det at se, at vi har en stærk vollgrav?
Oprettelse af en vollgrav er ikke en marketingkampagne, der er afsluttet om 3 måneder, men det er et langt foundation. Du kan begynde at se et godt signal inden for 6 måneder, såsom at have flere kunder til at købe gentagne gange uden at skulle bruge forfremmelsen, der er positive mennesker, der taler om dit brand (organisk ord-mund) eller begynder at bede om dit samfund, men den virkelig stærke vollgrav. Det kan tage 1-2 år at bygge og bevise dig selv.

Hvilken slags vollgraven skal først startes?
Det bedste svar er "afhængigt af din forretningsmodel", men hvis du kun skal vælge en, anbefaler jeg at starte fra "Brand Moat" altid først, fordi mærket er grundlaget for alt. At have et klart brand vil gøre oprettelsen af samfund og skifte omkostninger lettere og har den rigtige retning. Hvis du sælger produkter, der ofte gentages, kan det være det næste interessante at skifte omkostninger (f.eks. Abonnement). Men hvis dit produkt har en masse historier at tale med, er samfundet et godt valg.

Spørg om illustrationer: Billedikon, stort spørgsmålstegn omgivet af brand, samfundsikoner og skiftomkostninger for at formidle beslutninger og spørgsmål.

Konklusion: Stop med at kæmpe med prisen begyndte derefter at skabe en "værdi", som ingen kunne kopiere

E-handelsverdenen er overfyldt og hård. Dette er ikke et standpunkt for "den billigste person" altid, men der er et standpunkt for "den mest værdifulde person" i hjertet af kunden, der altid dedikation af tid og ressourcer til at skabe en "vollgrav" eller konkurrencedygtig voll er ikke kun "valg", men det er en "overlevelse", der får din virksomhed til at vokse bæredygtigt.

Vi har allerede set, at alle 3 vigtige moats, hvad enten det er en mærkevollgrav , der skaber tillid, skiftende omkostninger , der skaber loyalitet eller samfundsmoat , der skaber en obligation. Er alle aktiver, som konkurrenter ikke kan bruge penge til at købe eller kopiere natten over, det er den investering, der giver det mest værdifulde afkast i det lange løb.

Vent ikke på den dag, du skal reducere prisen, indtil der ikke er nogen fortjeneste og derefter begynde at gøre det. Start med den lette tjekliste, vi leverede. Prøv at vælge 1-2 varer, som du tror kan gøre med det samme. Og start med at opbygge dit stærke slot fra i dag, fordi virksomheder med stabile moats, der kun vil være i stand til at stå op til stormen, konkurrence og fortsætte med at vokse elegant

Er det tid til at ændre slagmarken? Hvis du er klar til at oprette et e-handelsmærke, skal du ikke bare sælge godt. Men er elsket og vanskelig at vælte at konsultere vores premium e-handelswebstedeksperter. Vi er klar til at hjælpe dig med at designe og skabe det stærkeste slot online.

Spørg om illustrationer: Før venstre er et sandslot, der er ved at bryde. Højre side er et stærkt stenborg. Med en vollgrav omkring, og der er et elegant flag af mærket formidler ændringer fra skrøbelige virksomheder til bæredygtige virksomheder.

‍