Casestudie: Hvordan former vi SaaS Startup -webstedet?

Rigtige problemer i livet: Der er et cool SaaS -websted, men hvorfor pressede ingen tilmelding?

For grundlæggeren eller SaaS -startmarkedet ville alle være mere såret end at dedikere den fysiske, indsigt og skabe et produkt, der antages at være "godt". Der er et smukt moderne designwebsted. Men efter lancering ... fandt det, at den nye brugergraf (tilmelding) er "rolig", som om der ikke skete noget.

Du står muligvis over for denne situation: nogen har adgang til webstedet fra at skyde eller lave SEO, men de bare "kom for at se" og "klik for at lukke". Antalhastigheden er høj, ændringshastigheden fra besøgende er lav. Det markedsføringsbudget, der gik ned, var som at hælde vand i sandet. Dette er et mareridt, der er sandt for mange SaaS -virksomheder, og det er begyndelsen på denne sag.

‍

Hvorfor er det problem: "Smuk" webfælde, der ikke er skabt til "brugere"

Dette problem er ikke forårsaget af dit produkt dårligt. Eller holdet er ikke godt, men ofte er det forårsaget af "kløften" mellem hvad "vi tror, at brugere vil" med hvad "brugere virkelig ønsker", som ofte kommer fra følgende hovedårsager:

• Værdiproposition er uklart: Brugeren er kommet ind på webstedet og "forvirret" i de første 5 sekunder, "Hvilken slags produkt hjælper med at løse mig?" Eller "Hvorfor skal jeg vælge en anden?" Den elegante besked, men ikke ægte værdi. Er en katastrofe med kommunikation
• Brugerrejsen er fuld af friktion: Registreringsprocessen er for kompliceret, knappen Call-to-Action (CTA) er skjult, skjult, ikke i stand til at finde eller sløres til baggrunden, form, der skal udfylde mere end nødvendigt. Alt dette er "væggen", der ikke giver brugerne mulighed for at nå målet.
• Manglende tillidssignaler: Ingen reelle brugeranmeldelser, ingen casestudie, ingen kunder, der har brugt tjenesten, der får den nye bruger til at føle sig "ikke selvsikker" og "ikke tør" at forlade oplysninger eller kreditkort hos dig

Alt dette er det blinde sted, der får dit websted til at blive bare "smuk online brochure", men ikke "værktøj til at vokse" for virksomheden, da det skal være at forstå retningslinjer for at skabe SaaS til vækst er et vigtigt første skridt i at løse dette problem

‍

Hvis det er tilbage, hvordan vil det påvirke ?: Den katastrofekredsløb, som opstart ikke ønsker at mødes.

At have en lav konverteringsfrekvens handler ikke kun om "uattraktive tal", men det er begyndelsen på "nedadgående spiral", der påvirker hele virksomheden i det lange løb:

• Højere omkostningsomkostninger til kundeopkøb - CAC: Når den lave konverteringsfrekvens, skal du bruge flere marketingbudgetter til at få 1 kunde, som fortsat vil spise overskud og landingsbane for virksomheden.
• Utilstrækkelig information til produktudvikling: Når ingen er registreret, har du ikke feedback fra rigtige brugere til at forbedre og udvikle produkter til at mødt markedet mere.
• Holdet er modløs: Holdet, der dedikerede oprettelsen af varen, men ikke ser konkrete resultater, føler sig træt og mister tilliden til sidst.
• Giv muligheden for at overhale konkurrenterne: mens du er afhængige konkurrenter, der forstår kunderne bedre og har et bedre websted til at konkurrere om markedsandel.

I sidste ende, hvis dette problem ikke løses, kan det føre til det farligste punkt til opstart. Det er "at løbe tør for kapital", før du finder det rigtige produktmarked.

‍

Er der nogen løsning? Og hvor skal det starte: Kend CRO og UX magtfulde partnere

Løsningen fra dette kredsløb er at ændre fokus fra "Gæt brugeren" som en "forståelse af brugere" gennem reel information Det mest magtfulde våben i denne historie er samarbejdet med konverteringsfrekvensoptimering (CRO) og brugeroplevelse (UX) .

Kort sagt ,:

• UX (brugeroplevelse): Er alle "oplevelser" -design for brugere at føle sig "let" praktisk "og" glad "på dit websted. Det er en skabelse af en glat sti uden forhindringer.
• CRO (konverteringsfrekvensoptimering): er den "videnskabelige proces", der bruger data (analyse), og feedback fra brugere til at finde blinde pletter og antage, at webstedet kontinuerligt forbedrer webstedet. For at øge forholdet mellem dem, der opfylder de mål, vi sætter (f.eks. Press Up)

Og hvor skal det starte?

1. Audit & Research: Start med analysen af tilgængelige data såsom Google Analytics for at se, hvilke folk der forlader mest, brug Hotjar eller klarhed for at se Heatmap og Session -optagelser, hvor folk klikker. Sådan udsættes eller hvor som helst
2. Hypoteser: Medbring de opnåede oplysninger, såsom "Hvis vi ændrer teksten på CTA -knappen for at være mere klar. Skal øge klikfrekvensen på 20%"
3. Implementering og test: Implementering af hypotesen og testingen (f.eks. A/B -test) for at måle systematisk, om ændringen faktisk er forbedret eller ej

Denne proces er ikke en enkelt udført. Men er et kredsløb, der fortsætter med at gentage for at forbedre webstedet hele tiden for alle, der ønsker at se andre sager, er CXL en god læringskilde, der har mange casestudier om SaaS , og hvis du har brug for eksperter til at hjælpe med at tage sig af denne proces, Optimeringstjenesten til konverteringshastigheden fra eksperter. Det er en anden mulighed, der hjælper med at spare tid og skabe resultater hurtigt.

‍

Eksempler fra den virkelige ting, der plejede at blive opnået: casestudie. Form SaaS "AppSynth.ai" -webstedet. 500% vokser.

For tydeligt at se sagen, vil vi gerne hæve casestudiet af "appsynth.ai" (antaget navn), som er en SaaS -opstart, der har et produkt til at skabe automatisk markedsføring. De stødte på et klassisk problem. "Hjemmesiden er smuk, men ingen ansøger"

Betingelsen før forbedringen ("før"):

• Tilmeld dig: Gennemsnit mindre end 50 personer om måneden.
• Konverteringsfrekvens: ca. 0,8%
• Problemer registreret: Den første side er ikke klar over, at "hvorfor bruge os", skrev CTA -knappen kun "indsende", som ikke er attraktiv, og registreringsformularen for 8 kanaler, der får folk til at blive afskrækket og lukket først.

CRO + UX ("Processen"):

1. Analyser og forskning: Vi analyserer sessionoptagelser og finder ud af, at de fleste brugere glider til prissiden og skifter frem og tilbage. Funktioner viser, at de er "sammenligne" og "forstår ikke" den sande værdi
2. Overvåg heltenesektionen: Skift overskrift til skarpere og klar. Fra den originale "The Future of Reporting" er en "oprettelse af markedsføring, som dine kunder skal synge wow! Om 5 minutter" med underhovedet, der fortæller 3 vigtigste fordele
3. Skift CTA -knappen: Skift fra "Indsend" til "din gratis genoportion" (start din gratis rapport nu og brug en slående farve.
4. Reducer Fricition -formularen: Afskær unødvendig information, kun "e -mail" og "adgangskode" i det første trin.
5. Tilføj socialt bevis: Medbring den korte vidnesbyrd fra den første kunde, der vises i nærheden af CTA -knappen for at opbygge selvtillid.

Vi har fuldt ud vedtaget SaaS -webstedet for at ansøge om dette projekt.

Resultaterne efter forbedring ("efter"):

Efter at have frigivet den nye version og måling af resultater i 3 måneder, er resultatet:

• Tilmeld dig: Gennemsnit 300+ mennesker pr. Måned (steg 500%)
• Konverteringsfrekvens: op fra 0,8% til 4,5%
• CEO -feedback: "Det er som at åbne en dør, der var blevet lukket. Vi ændrede overhovedet ikke produktet. Bare skift den måde, vi kommunikerer og får folk til at få adgang til at bruge mere. Nu har vi en enorm feedback fra rigtige brugere til at udvikle sig."

‍

Hvis du vil følge, hvad skal jeg gøre? (Kan bruges med det samme): Tjekliste 5 trin til SaaS -webstedet med tilmelding

Fra succes med denne casestudie kan du straks anvende principperne. Lad os starte med denne 5 tjekliste:

1. Indstil det eneste mål, der er det vigtigste (en metrisk, der betyder noget): For din første side er målet "Tryk på tilmelding" -knappen? Hvert element på denne side skal understøtte dette mål.
2. Tal med 5 brugere (ægte): Prøv at finde nogen, der svarer til din målgruppe. Lad ham prøve webstedet og "Talk Out Loud Ideas" (tænk højt protokol). Du vil bestemt ikke finde den blinde plet, du forventer.
3. Installer Heatmap og sessionoptagelse: Brug gratis værktøjer såsom Microsoft Clarity eller Hotjar (gratis version) for at se brugerens opførsel på dit websted. Hvor de klæber
4. Rediger dit værdiproposition: Prøv at besvare dette spørgsmål i 1 sætning. "Vi hjælper [Target Group] for [gjort succes] med [forskellige metoder]" og sætter den i den mest fremtrædende position på den første side.
5. Reducer tilmeldingsprocessen til den korteste: spørg dig selv: "Hvilke oplysninger er virkelig nødvendige? I det første sekund?" Navn? telefonnummer? Firmanavn? Oftest er kun "e -mail" tilbage. Resten bliver spurgt senere.

At følge disse trin er at starte startwebstedet, der fokuserer på ægte

‍

Spørgsmål, som folk har en tendens til at undre sig, og de svar, der er ryddet

Q1: Skal du bruge et stort budget?
A: Ikke altid nødvendigt! Du kan starte med gratis værktøjer såsom Google Analytics, Google Optimize (til A/B -test) og Microsoft Clarity (for Heatmap). Nøglen er til "tænkningsproces" og "gør" mere end dyre værktøjer

Q2: Hvor lang tid tager det at se resultater?
A: Lille finjustering, såsom ændring af teksten på CTA-knappen kan se resultater inden for 1-2 uger, men de strukturelle ændringer kan tage 1-3 måneder at måle tydeligt. Det vigtige er konsistens. Cro er et maraton. Ikke 100 meter løb

Q3: Skal vi først gøre SEO eller CRO?
A: Det er et meget godt spørgsmål! Svaret er, at det fungerer sammen som en partner. SEO "kalder kunder til butikken" CRO er "Skift kunden foran butikken for at købe." Hvis du har lidt trafik, vil CRO til at lække hjælpe dit SEO -budget med at være enormt. Men hvis webstedet slet ikke har trafik

Q4: A/B -test, er det nødvendigt at gøre det hver gang?
A: For store ændringer betragtes risikoen for at foretage A/B -test som bedste praksis for at bekræfte hypotesen med reelle data og forhindre ændringerne værre. Men hvis det er et korrektionspunkt, der er forkert (f.eks. Et tabslink, kan knappen ikke løses uden test for begyndere. Den grundlæggende læring af A/B -test er en meget nyttig færdighed. Hvis du har brug for flere ideer væksthackers, er det en god kilde til teknikker til at vokse .

‍

Resumé for at være let at forstå: Skift dit websted fra "Brochure" til en "maskine for at skabe vækst".

Casestudie af "AppSynth.ai" har bevist, at tilføjelse af et tilmelding til SaaS -webstedet. Ikke fra magi eller enormt reklamebudget, men fra den grundlæggende ting, det er "din bruger"

Kombinationen af kunsten at forstå (UX) med videnskabelige processer til ikke -stop udvikling (CRO) er nøglen til at låse det skjulte potentiale på dit websted. Det er en webændring, der plejede at være bare "smuk online brochure" at blive en "vækstmotor", der fungerer for dig 24 timer i døgnet.

Lad ikke det smukke websted, du skal være ensom længere. Det er tid til at "lytte", hvad brugere prøver at fortælle dig gennem deres opførsel og "gøre" for at skabe den bedste oplevelse for dem at komme tilbage.

I dag ... du er klar til at ændre dig. "Besøgende" for at blive en "rigtig bruger"? Begynd at kontrollere dit websted med den 5 tjekliste, som vi leverede! Ved at gøre lidt i dag kan det være begyndelsen på væksten på 500% den næste dag.

Hvis du leder efter en partner, der hjælper dig med at oprette og udvikle SaaS -websteder, der ikke kun er smukke. Men med fokus på at skabe bæredygtig forretningsvækst er vores team klar til at give en gratis konsultation! Kan kontakte os

‍

‍