Sådan opretter du en god FAQ -side til både bruger og SEO.

Det virkelige problem i livet

Har du nogensinde gentagne gange bedt kunderne om at stille de samme spørgsmål, inklusive linje, Facebook -messenger eller e -mail, indtil teamet næppe svarer i tide? Og du føler dig selv spild tid ved at udføre andre forretninger. [Cit: 174] [CITE_START] eller måske kan kunder muligvis ikke finde oplysninger på dit eget websted. Får dem til at gå til "Google" for at finde svar fra konkurrenter i stedet? [Cite: 174] [CITE_START] Dette er "klassiske problemer", som mange virksomheder skal støde på, om du er ejer af online butikker, tjenesteudbydere eller endda bloggere [Cite: 174]

[cite_start]

Du tænker måske "bare et lille spørgsmål", men i virkeligheden skaber disse problemer "friktion" i beslutningen fra kundens køb meget! [Cit: 174] [CITE_START] Kunder, der ikke kan finde svaret, kan være "frustreret" og lukke webstedet. Eller værre er at gå "Køb med konkurrenter", der giver komplet og hurtigere information [CITE: 174] [CITE_START] Du skal også spilde tid på at håndtere disse gentagne spørgsmål. I stedet for at fokusere på forretningsudvikling eller lukke salg, der er mere værdifuldt [CITE: 174]

Spørg om illustrationer: Brugerens image holder templerne eller viser frustration, mens han prøver at finde information på det forvirrende websted.

Hvorfor skete dette problem?

[cite_start]

Den vigtigste årsag til disse problemer kommer fra vores "oversigt over" vigtigheden af "ofte stillede spørgsmål" eller "almindelige spørgsmål". [Cit: 181] [CITE_START] Mange mennesker misforstår også, at FAQ -siden bare er en "ingen pligt" eller bare det gamle spørgsmål. Det har intet sted at gå, men i virkeligheden er den gode FAQ -side "forbinder bro" mellem kundernes mistanker og det svar, vi vil give. For at føre til beslutninger [citerer: 181]

[cite_start]

Der er mange almindelige problemer, såsom [citerer: 181]:

[cite_start]
• Mangel på systematiske spørgsmål: Der er ingen oplysninger om, hvad kunderne beder om. Eller ethvert spørgsmål, der forårsager gentagne problemer [citerer: 181]
[cite_start]
• Indholdet er ikke omfattende: der er kun grundlæggende spørgsmål. Men besvarede ikke de i -dybde -spørgsmål, som kunderne virkelig ønsker at vide [citerer: 181]
[cite_start]
• Ikke at finde FAQ -siden: Placer FAQ -sidelinket i en vanskelig adgangsposition. Eller ikke promovere kunder til at se [citere: 181]
[cite_start]
• Svaret er langt, ikke stramt: gør kunderne doven til at læse og forstår ikke til sidst. [Cit: 181]
[cite_start]
• Ikke opdateret til moderne information: Gamle data gør svaret ikke stemmer overens med den aktuelle situation [CITE: 181]
[cite_start]
• Brug ikke SEO -teknikker: Lav FAQ -siden ikke rangeret på Google og kan ikke tiltrække ny trafik [CITE: 181]

[cite_start]

Dette er de faktorer, der får dit FAQ -ansigt til ikke at fungere som det skal være. Og viste sig at være et "hul", der fik kunden til at glide væk [citerer: 181]

Spørg for illustrationer: Billede, der viser uordentlig websteder eller opdelte kommunikationskanaler, formidler manglen på spørgsmålstyringssystem

Hvis det er tilbage, hvordan vil det påvirke?

[cite_start]

En forsømmelse af oprettelse eller forbedring af en god FAQ -side vil påvirke din virksomhed i mange dimensioner. [Cit: 187]:

[cite_start]
• Tab muligheden for at oprette salg: Når kunder ikke kan finde svaret, er han ikke sikre på at købe. Og kan gå for at finde information fra konkurrenter, der giver information mere tydeligt [citerer: 187]
[cite_start]
• Holdet er nødt til at spilde tid gentagne gange: besvare de samme spørgsmål gentagne gange. Tillader dit team ikke at have tid til at fokusere på arbejde, der skaber mere værdi. [Cit: 187]
[cite_start]
• Skader brand image: websted, der giver ufuldstændig information eller vanskelig at finde information kan få kunderne til at føle, at dit brand ikke er professionelt eller ikke er opmærksom på kunderne, da det skal være [cite: 187]
[cite_start]
• SEO er ikke grad: Google lægger vægt på eat (erfaring, ekspertise, autoritet, pålidelighed) og hjælper. [Cit: 152] [CITE_START] Hvis dit websted ikke er i stand til at give nyttige oplysninger og svar, er brugeren let at komme i Google. 187]
[cite_start]
• Omkostningerne ved at støtte kunder øges: jo flere kunder skal kontakte for at spørge. Omkostningerne ved pleje af dine kunder vil også stige. [Cit: 187]
[cite_start]
• Gå glip af muligheden for at vedhæfte funktionsuddrag: FAQ -side, der besvarer spørgsmål på punktet og har en god struktur. Der er en stor chance for at vises i Googles Feature Snippets Channel, som vil hjælpe med at øge trafikken til dit websted. [Cit: 187]

[cite_start]

Ser du, at dette lille problem, hvis det er tilbage, kan undergrave væksten i din virksomhed i utroligt [cite: 187]

Spørg om illustrationer: Den nedsatte konverteringsfrekvensgraf og den øgede afvisningshastighed eller teamet, der er travlt med at besvare kundespørgsmål.

Er der nogen løsning? Og hvor skal det starte?

[cite_start]

Den gode nyhed er, at dette problem har en klar og håndgribelig løsning! [Cit: 193] [CITE_START] Oprettelse af et godt FAQ -side ansigt til både brugeren og SEO er ikke for svært. Hvis du forstår de korrekte principper og bør starte herfra: [Cite: 193]

• 1. [CITE_START] Indsamling af populære spørgsmål: Dette er det vigtigste udgangspunkt! [Cit: 193]
  [cite_start]
  • Udforsk kundeforholdsteamet: Spørg direkte fra folk, der taler med kunderne, hvad kunderne spørger det oftest? [Cit: 193]
  • Kontroller fra søgekonsol: Se hvad folk søger efter og møde dit websted? Eller ethvert søgeudtryk, som dit websted ikke har et klart svar?
  [cite_start]
  • Ser man på Analytics: hvilken side har unormal afvisningshastighed, kan det indikere, at indholdet ikke er klart nok [CITE: 193]
  [cite_start]
  • Lyt fra sociale medier: Kunder klager eller spørg hvilke sociale mediekanaler? [Cit: 193]
  [cite_start]
  • Udforsk konkurrenter: Se hvad dine konkurrenter har FAQ, og hvordan giver vi bedre svar? [Cit: 193]
• 2. Skriv de svar, der skal være kortfattede og nyttige:
  [cite_start]
  • Fremhæv let forståelse: Brug sprog, der er let at forstå. Brug ikke tekniske termer for kompliceret [CITE: 193]
  [cite_start]
  • Direkte problem: Besvar spørgsmål direkte behøver ikke indirekte [cite: 193]
  [cite_start]
  • Sæt en lille kald-til-til-chan (CTA): "Hvis du har brug for mere information, skal du kontakte os " eller "Se alle produkter her. " [Cit: 193]
  [cite_start]
  • Brug kuglepunkter eller nummereret liste: Hjælper med at være let at læse og scanne data hurtigere [CITE: 193]
• 3. struktur til Google Bot og bruger. Forstå:
  [cite_start]
  • Brug overskriftsmærker (H2, H3): Opdel spørgsmålet i kategorier (H2) og brug spørgsmålet som H3 til at lade Google forstå indholdsstrukturen [CITE: 193].
  [cite_start]
  • Brug skema -markeringen (Faqpage Schama) : for at hjælpe Google med at forstå, at dette er FAQ og øge muligheden for at tilføje funktioner og rige resultater (som viser spørgsmål og svar på søgeresultaterne) [Cite: 193] (Lær mere i Google Search Central: FAQ -skema ).
  [cite_start]
  • Interne links: Link svaret på andre sider. Relateret til dit websted som side, service eller i -dybde artikler, der giver yderligere oplysninger. [Cit: 193] Dette er en vigtig del af informationsarkitektur, der påvirker SEO og UX.
• 4. design UX/UI for at være let at bruge:
  [cite_start]
  • Let søgning: Bør have en søgelinje efter FAQ -side, især hvis der er mange spørgsmål [CITE: 193]
  [cite_start]
  • Responsivt design: Sørg for, at din FAQ -side ser godt ud og let at bruge på alle enheder. Om mobil, tablet eller desktop [citerer: 193]
  [cite_start]
  • Trekkonkontor/vippelfunktion: Brug skjulte åbne svar (harmonika eller skift) for ikke at gøre ansigtet for længe og se rodet ud [CITE: 193].
• 5. Opdater og opdater regelmæssigt:
  [cite_start]
  • Kundespørgsmål og produkt/tjenester ændrer sig altid. Derfor bør gennemgås og opdateres på FAQ mindst en gang om året, eller når de vigtige oplysninger har ændret sig [CITE: 193]

[cite_start]

Fra disse 5 varer hjælper din FAQ -side med at være mere end bare spørgsmålssiden. Men er et kraftfuldt SEO- og konverteringsværktøj [CITE: 193]

Spørg om illustrationer: Billedet viser processen med at oprette FAQ -side som en infographic, der er let at forstå. Fra at indsamle spørgsmål til opdateringer

Eksempler fra den rigtige ting, der plejede at få succes

[cite_start]

Lad mig fortælle dig historien om "et online campingudstyr" til at begynde med, det samme problem, du stødte på, hvilket betyder, at kunderne hilser ham gentagne gange om produktgaranti, hvordan man bruger og leverer, indtil admin -teamet næppe sover, ikke sover [Cite: 201]

[cite_start]

Originalt problem: Hjemmeside har side "almindelige spørgsmål", men det er bare en lang spørgsmålsliste. Der er ingen kategori. Svaret er kort, ikke klart, og der er ingen skema -markering, så FAQ's ansigt er overhovedet ikke rangeret i Google. Kunder skal altid sige hej for at bede om personlig. [Cit: 201]

[cite_start]

Redigering: Holdet besluttede at gennemgå alle de nye FAQ -siden ved at følge de retningslinjer, vi talte om. [Cite: 201] [CITE_START] Begyndende med indsamlingen af populære spørgsmål fra administratoren og Google -søgekonsollen fandt, at spørgsmålet om "teltgaranti" og "hvordan man vælger en sovepose", der er mange mennesker, der spørger [CITE: 201] [CITE_START] De er derfor: [Cit: 201]

• Klassificering af spørgsmål, såsom "køb", "levering", "garanti", "produktforslag"
• Skriv svaret grundigt tilføj illustrationer og korte videoer til spørgsmål, der skal demonstreres, f.eks. Sådan kaster du et telt
• Indsæt det interne link, der er knyttet til hver type produkt. Og blogartikler, der er i -dybde om at vælge udstyr
• Brug faqpage Schama-markeringen med alle spørgsmål-svar.
• Fremme FAQ -siden i sidefodssektionen og nogle links fra produktsiden.

[cite_start]

Fantastiske resultater: Bare 3 måneder efter forbedring af FAQ -siden [citerer: 201]

[cite_start]
• Trafik til FAQ -siden steg med 250%: og mange populære spørgsmål er afhængige af at have uddrag på Google, hvilket giver folk mulighed for at se svaret fra søgeresultatsiden. [Cit: 201]
[cite_start]
• Antallet af spørgsmål, der kom til at chatte ned 60%: Admin -teamet har mere tid til at fokusere på at lukke salget [CITE: 201].
[cite_start]
• Konverteringsfrekvensen steg med 1,5%: fordi kunden har det ønskede svar hurtigere. Gør beslutninger lettere [citerer: 201]

[cite_start]

Dette er et klart eksempel på, at investering med en god FAQ -side virkelig er et håndgribeligt resultater. [Cit: 201]

Spørg efter illustrationer: FAQ'erne før og efter side, der ser dårligt ud med den FAQ -side, der ser godt ud og organiseret. Med en graf, der viser bedre resultater

Hvis du vil følge, hvad skal jeg gøre? (Kan bruges med det samme)

[cite_start]

Klar til at ændre din FAQ -side til pengefremstillingsværktøjer, ikke? [Cit: 208] Prøv at følge denne tjekliste:

Trin 1: Indsamling af data (1-2 dage)

• Se support/salgsteam: Stil spørgsmål, som kunderne stiller de oftest 10-20 spørgsmål.
• Tjekkisk Google -søgekonsol: Se forespørgsler, som kunderne bruger for at finde og finde dit websted. Og de ord, der endnu ikke har fundet svaret tydeligt
• Personale: Se hvad konkurrenternes FAQ har intet. Eller vi vil gøre det bedre
• Udforsk selve webstedet: hvilken side har et problem, hvilken side, som kunderne skal modtage mere information?

Trin 2: Struktur og skrivindhold (2-3 dage)

• Gruppespørgsmål: Separate spørgsmål, der er indsamlet i hovedkategorier (såsom bestilling, levering, produktforbrug)
• Skriv svar: Hvert svar skal strammes, klare, nyttige og bør ikke være længere end 2-3 afsnit.
• Interne links: Link svaret på produktsiden, service eller andre artikler. Relateret (såsom programmatisk SEO med webflow kan hjælpe dig med at skabe en masse landingssider til hvert spørgsmål).
• Indtast CTA: Inviter kunderne til at gøre noget i slutningen af svaret, såsom at kontakte os, se produkter, downloade manualer.

Trin 3: Tilpas på platformen (1-2 dage)

• Opret en FAQ -side: Hvis du ikke har
• Brug overskriftsmærker (H2, H3): Definer kategorien H2, og spørgsmålet er H3 for en god struktur for SEO.
• Implementere FAQPAGPAGPAGE SCHARED DATA FAQPAGE i ansigtskoden (hvis du bruger en webflow, kan det kræve en brugerdefineret kode eller app til at hjælpe), så Google forstår dine oplysninger bedre.
• Testet på mobil: Sørg for, at din FAQ -side responsiv og let at bruge på alle enheder.

Trin 4: Udgivet og inspiceret (kontinuerlig)

• Offentliggjort FAQ -side: Kontroller linket korrekt.
• Kampagne: Indtast link til FAQ -siden i sidefod, kontakt os side eller andre passende pletter.
• Følgeresultater: Brug Google Search Console og Google Analytics. Se trafik, afvisningshastighed og konverteringsfrekvens på FAQ -siden.
• Opdatering: Gennemgå og opdater indholdet regelmæssigt, når nye oplysninger eller nye spørgsmål kommer ind.

[cite_start]

Følg dette, garanterer, at du helt sikkert vil se resultaterne! [Cit: 208]

Spørg efter illustrationer: Håndbilleder, der berører tabletten eller computeren for at følge tjeklisten eller den smukke FAQ -side og brugervenlige at bruge på forskellige enheder.

Spørgsmål, som folk har en tendens til at undre sig, og de svar, der er ryddet

Så du er mere sikker på at oprette en FAQ -side. Dette er et almindeligt spørgsmål. Med klare svar fra reel erfaring:

Q1: Hvor mange spørgsmål skal FAQ have?

[cite_start]

A: Der er ikke noget fast beløb! [Cite: 215] [CITE_START] er den vigtige ting er "kvaliteten" af spørgsmålet og svarene. Ikke mængde [Cite: 215] [CITE_START] Start med 10-20. De mest almindelige spørgsmål først, derefter gradvist tilføjet, når der er nye spørgsmål. [CITE_START] Hvert spørgsmål skal ikke være for langt og nyttigt. [Cites: 215]

Q2: Er det nødvendigt at bruge skema -markering med hver side?

[cite_start]

A: Hvis du har en FAQ-side, der samler mange spørgsmål-svar på en side, er det meget nyttigt at bruge FAQPage-skema-markering. [Cit: 215] [CITE_START] Fordi det hjælper Google med at forstå din indholdsstruktur. Og har mulighed for at vise i form af rige uddrag (såsom spørgsmål-svar, der udvides under søgeresultaterne), som vil øge klikfrekvensen (CTR) godt [Cite: 215] [CITE_START]. Hvis du kun har et par spørgsmål og besvares i produktet eller tjenesten, er skema -markering muligvis ikke så nødvendigt som at have en FAQ -side. [Cit: 215] Hvis du er interesseret i UX/UI -design for bedre resultater, skal du se på vores UX/UI -design.

Q3: Hvordan ved du, at vores FAQ -side er "god"?

[cite_start]

A: Meddelelse fra 2-3 som denne [citerer: 215]:

[cite_start]
• Forøg trafikken: især fra organisk søgning [CITE: 215]
[cite_start]
• Når brugeren er på siden (opholdstid) øges: viser, at han læser dit indhold [citerer: 215].
[cite_start]
• Bookce -sats falder: Kunderne finder de oplysninger, de vil opfylde. Og luk ikke webstedet. [Cit: 215]
[cite_start]
• Antallet af gentagne spørgsmål, der kom ind i kontaktkanalerne, faldt: dette er den mest åbenlyse indikator! [Cit: 215]

[cite_start]

Brug Google Analytics og Google -søgekonsol til at følge disse resultater regelmæssigt. [Cit: 215]

Spørgsmål 4: Hvordan påvirker FAQ -siden eat på vores websted?

[cite_start]

A: Det har en enorm effekt! [Cit: 215] [CITE_START] FAQ -side, der giver korrekte oplysninger og dækker, at du har "ekspertise" (ekspert) og "autoritativitet" (pålidelighed) om dette emne [Cite: 215] [CITE_START] Når brugerne har en god oplevelse (oplevelse) for at finde svaret og følelsen af, at dit brand er pålideligt. (Pålidelighed) Google vil se, at dit websted er en kvalitetskilde. Og vil også hjælpe med at fremme din SEO -rang. [Cit: 215]

Spørg om illustrationer: Spørgsmål og svar -ikonbilleder, der er venlige og tydeligt besvarede spørgsmål. Eller folk, der chatter og forstår

Resume for at være let at forstå + vil prøve at gøre

[cite_start]

Husk, at "FAQ" ikke kun er et spørgsmål, men et "hemmeligt" værktøj, der er kraftfuldt i "Create Trust", "Reducer Teamwork" og "øg salget" for din virksomhed [Cite: 223] [CITE_START] Oprettelse af en god FAQ -side er en værdifuld investering. Fordi det hjælper dine kunder med at få svaret hurtigt gør dem mere sikre på at udføre transaktioner med dig. Og er også meget fordelagtigt for dit SEO -websted. [Cit: 223] [CITE_START]. Jo mere kunderne finder svaret. Muligheden for dem at "klikke på" og "køb" er kun den højere [citerer: 223].

[cite_start]

Det er tid for dig at ændre sig. "Gentag spørgsmål" for at være en "forretningsmulighed" og ændre den "FAQ -side", der overses for at blive dine "penge at tjene"! [Cit: 224] Vent ikke! [CITE_START] Prøv at gå tilbage og udforske din FAQ -side i dag, eller hvis du ikke har, kan begynde at oprette den. [Cite: 224] [CITE_START] Tro mig, at investeringer på et lille punkt, der blev overset, helt sikkert vil skabe et fantastisk resultat for din virksomhed! [Cit: 224]

Hvis du har brug for råd fra eksperter til at oprette en FAQ -side eller forbedre dit websted UX/UI. "Svar på kunder" og "Ligesom Google" indtil salget Rush! Vent ikke! Klik her for at konsultere vores eksperter gratis! Ingen forpligtelse! Vi er klar til at være din forretningspartner til at vokse bæredygtigt!

Spørg om illustrationer: Brugerbilledet er smilende og tilfreds efter at have fundet svaret på FAQ -siden eller ikonet, der formidlede forretningsvæksten.

‍