Hvordan kan ESG -princippet anvendes til CRO -strategi?

Rigtige problemer i livet: Hvorfor Cro til ton, på trods af at have gjort A/B -test indtil Porun?

Mange marketingteam og virksomhedsejere er sandsynligvis fortrolige med denne situation ... vi er dedikeret til konverteringshastighedsoptimering (CRO) fuldt A/B -test. Alle farver. Prøv at ændre overskriften. Ved ikke at vide, hvor mange runder for at forbedre UX til flow, plus sidehastigheden er hurtig. Men i sidste ende ... konverteringshastighedsnummeret er helt roligt, da før ikke bevæger sig nogen steder

Vi følte os som en usynlig mur. Det føles, at vi mangler. "Noget" er mere dybtgående end bare smukke design eller interessante forslag. Især når du kommunikerer med nye kunder, der ser ud til at være mere "værdi" af mærket end næsten prisen eller funktionen ... hvis du føler dette, er du kommet til den rigtige måde. Fordi svaret kan være skjult i de 3 tegn, der kaldes "ESG"

Spørgsmål om illustrationer: Markedsførerbilleder sidder i templerne foran en computer, der er fuld af konverteringsfrekvensgrafer, der kører i en lige linje og ikke vokser. Sammen med spørgsmålstegn (?) Flydende over hovedet formidler følelsen af tonsvis og kan ikke finde en løsning

Hvorfor opstår dette problem: Når den originale CRO, jagter efter kundens "tillid" i tide

Årsagen til, at traditionel CRO -strategi begyndte at nå til blindgyde. Det er fordi det fokuserer på "mekanikerne" af beslutninger. F.eks. "Denne farveknap vil klikke på mere" eller "placere formularen her er lettere at udfylde", men kun overse den "motivation", der får kunderne til at vælge at "stole" og "understøtte" dit brand på lang sigt.

I æraen med al information købte forbrugere, især årtusinder og Gen Z -grupper, ikke ting fra "hvad du sælger", men vælger mellem "hvad du er". De spørger:

• Hvor meget er dette brand interesseret i miljøet? (Miljømæssig)
• Pas på dette brand godt af medarbejderne og samfundet? (Social)
• Kører dette brand virksomheden gennemsigtig og har god regeringsførelse? (Regeringsførelse)

Mangel på klar og håndgribelig ESG -kommunikation får dit brand til at se "uden identitet" eller "upålidelig" i øjnene på denne gruppe forbrugere. Uanset hvor let det er for dit websted, men hvis de ikke "tror" på det, du gør muligheden for dem at trykke på "Køb" -knappen eller "Register", vil naturligvis falde.

Spørgsmål om illustrationer: Sammenligningsbilleder på begge sider Venstre side er den venstre halvkugle, der har en A/B -test, klik ikon, tragt (den originale CRO). Højre side er den rigtige hjerne med et hjerteformet ikon, og folk, der holder hænder (medier til at stole på, ESG).

Hvis det er tilbage, hvordan vil det resultere: bare konvertering øges ikke, men det er tabet af mærket "af mærket.

Uvidenhed om ESG's magt er ikke kun at gøre din konverteringsfrekvens "stabil", men det er langsomt korrosion af din virksomhed. Og det er hvad der kan ske:

• Mistede kunder for konkurrenter, der er "oprigtige" end: mens du stadig har travlt med at ændre farveknappen konkurrenter, der kommunikerer bæredygtighed eller socialt ansvar, trækker regelmæssigt kunderne, der er interesseret i værdien fra dig en efter en.
• Brand loyalitet, der aldrig er sket. Ægte: Nye kunder er klar til at "skifte mening", så snart de finder et brand, der afspejler deres værdi bedre. Du har ikke en klar position i denne sag. Giver dig mulighed for kun at oprette "omstrejfende kunder", ikke en "ægte fan"
• Omkostningerne ved nye kunder (CAC) bliver i stigende grad: Når mærkets brand ikke er i stand til at oprette forbindelse til mennesker på et dybtgående niveau. Du skal "betale dyrere", både reklame og kampagner for at tiltrække opmærksomhed. Som er en løsning på problemet i slutningen
• Manglende enorme forretningsmuligheder: Forskning fra mange institutioner som Deloitte bekræfter, at det selskab, der gjorde ESG godt, ofte havde bedre økonomiske resultater. Ikke justering, så du forlader penge. Desværre.

At ignorere ESG i dag er som at tage en beslutning om websted. Mobilvenlig for 10 år siden mangler det den kommende fremtid.

Spørgsmål om illustrationer: Billedet af et visnet træ med roden af træet skrevet "brand trust" og et lille insekt med det skilt, der er skrevet "ignorering af ESG"

Er der nogen måde at løse: flette ESG med CROs DNA.

Løsningen er ikke at stoppe med at gøre den originale CRO, men "opgradering". Det er med Dimensionen af ESG. "Hvordan får man folk til at klikke?" Til spørgsmålet om, at "hvordan man får folk til at stole på og vil støtte os?" Og dette er den begyndelse, du kan gøre med det samme:

E - Miljø (miljø): Skift "grøn" til konvertering

• Materiel bæredygtighed: Ikke bare at sige, at "vi elsker verden", men skal vise, såsom at have et afsnit på produktsiden, at "denne skjorte produceres ved at reducere brugen af vand til x%" eller bruge "genvinding af pakningikon" på kassen. Bæredygtigt webdesign er en anden ting, som du kan kommunikere din opmærksomhed.
• Carbon Footprint: Vis oplysninger om kulstoffrigivelse af dit produkt eller din tjeneste. Dette skaber enorm troværdighed.

S - Social (samfund): Opret "samfund", ikke kun "kundegrundlag"

• Historien om personen bag: Vis, hvor godt du tager sig af personalet. Eller hvordan støtter dine produkter samfundet? For eksempel "Hvert køb af jer giver 10% indkomst til håndværkeren i samfundet ..."
• Anmeldelser er lyde fra samfundet: præsenterer anmeldelser eller vidnesbyrd som et "socialt bevis", der siger, at dit brand accepteres af mennesker i samfundet. Ikke bare en velsignelse fra selve mærket

G - Governance (god regeringsførelse): Gennemsigtighed er "den mest" af oprettelsen af tillid.

• Oprigtigt: Vis en klar prisstruktur, fortæl oprindelsen af råmaterialer eller har en "rapport for bæredygtighed" på webstedet for at skabe troværdighed på organisationens websted. Er hjertet af god regeringsførelse
• Personlig informationspolitik, der er let at forstå: i en tid, hvor folk er bekymrede for personlige oplysninger, har en politik, der er gennemsigtig, let at læse og tydeligt siger, hvad kunderne vil gøre. Er et af de mest kraftfulde konverteringsværktøjer

Spørgsmål om illustrationer: Infografisk opdelt i 3 klare dele (E, S, G). Hver del har et kort ikon og et eksempel på et handlingssted, såsom E: Icon + "Reducer Web Energy", S: Icon, Hand -Helding + ", der viser historien om teamet" G: Icono + "Transparent Information Policy"

Eksempler fra den rigtige ting, der plejede at opnå: "Organico hud", skift almindelig hudpleje til præmie med ESG -historier.

For at være klarere, se på historien om mærket hudpleje, navnet "Organico Skin".

Problemer: Organico hud sælger organiske produkter af høj kvalitet. Men salget gik ikke noget sted, hvor webstedet ser smukt ud. Men ikke anderledes end det generelle hudplejemærke i markedskunderne kommer ind og går ud uden konvertering, fordi de ikke føler det. Den sande "forskel"

Løsningsmetoder (løsning): I stedet for at reducere prisen eller udføre kampagner besluttede de at "gennemgå". Kommunikation om alle nye produkter ved hjælp af ESG-drevet CRO.

• (E) Impact-tæller: Tilføj en lille widget, der viser resultaterne i realtid, "Dette produkt har bidraget til at gendanne mangroveskove. X firkantet meter"
• (S) The Farmer's Story: Under produktbilledet tilføj en kort video i 15 sekunder er historien om landmænd, der dyrker urter, som er de vigtigste ingredienser. Med hans korte ord
• (G) Gennemsigtig prisfastsættelse: Opret et afsnit, der er foldet kaldet "Hvor gennemsigtig vores pris er vores pris?" Når du klikker ud, vil det se en rund grafisk graf, der til en pris på 100% er opdelt i råmaterialer, landmændsløn, hvor mange procent af emballagen, og hvor mange procent af virksomhedens overskud.

Resultater: Kun 3 måneder efter forbedring af konverteringshastighedssiden for den organiske hud "steg med 35%", ikke fordi produktet er ændret, men på grund af "historier" og "tillid", de skabte, er meget stærkere end før. Kunder er ikke kun "køb hudpleje", men de er "støtte", hvad de tror, og dette er kraften i ESG -integration med CRO -strategien, der kan se reelle resultater.

Spørg om illustrationer: Bear & After Page -billedet "Organico Skin" er en normal produktside. Efter shows widget "Impact Counter", og "Transparent Pricing" -videoen med en konverteringsfrekvens, der er steget.

Hvis du vil følge, hvad skal jeg gøre? (Kan bruges med det samme): Tjekliste, skift dit websted til en magnet for at sutte kunder i ESG -kablet.

Læsning til dette punkt, sandsynligvis ønsker at gøre det, ikke? Ingen grund til at vente. Prøv at bruge denne tjekliste. Kontroller og start med at forbedre dit websted med det samme:

1. Kontroller din ESG -position (ESG -revision): Prøv at spørge dig selv let, "Vi har gode historier om miljøet, samfundet eller gennemsigtigheden. Det er aldrig blevet fortalt til kunden?"
2. Fra siden "Om os" (om os): Dette er det nemmeste punkt at øge sektionen "Mission for Sustainability" eller "vores løfte" om at fortælle mærkets identitet.
3. Skift funktionen til en "værdi" på produktsiden: Du bruger verdens verden. Skriv ikke bare, men brug et karakteristisk og kort forklaringsikon om, hvordan det er bedre, eller hvis du er en servicevirksomhed, skal du overveje ESG -rapporten på webstedet for at opbygge troværdighed.
4. Udvid kraften i "S" med kundens stemme: vidnesbyrd, ikke kun tale om "gode produkter", men taler om "den gode følelse, der har støttet mærket" til at vise tydeligt.
5. Lav "G" er let: Prøv at læse din "privatlivspolitik" ser igen. Er det kompliceret? Prøv at fordøje til et sprog, som folk generelt forstår og tydeligt viser på det punkt.
6. Test (A/B -test) Din tekst: Dette er brugen af den originale CRO til at teste overskriften på produktsiden mellem "100% Cotton T -Shirt" og "100% organiske T -shirts, der understøtter thailandske landmænd" og hvilken slags konvertering der er bedre.

Lige fra en af disse betragtes det som et godt skridt i at skabe en fordel for din virksomhed.

Spørg for illustrationer: Tjeklistebilleder med 6 hovedemner, ifølge listen ovenfor med et let -forstående ikon i hvert emne, og der er en person, der tikker det rigtige mærke i den første kanal formidler begyndelsen til at gøre

Spørgsmål, som folk har tendens til at undre sig (FAQ): Ryd alle spørgsmål om ESG og CRO.

Spørgsmål: Min virksomhed er bare en lille SMV. Gør ESG vil se "over"? Vil kunden være interesseret?
Svar: Nej! Tværtimod er dette den "gyldne mulighed" for SMV. Det er fordi du lettere kan skabe et "oprigtigt" forhold og "tæt" med kunderne end store virksomheder. At du er interesseret i små ting, såsom at vælge lokale materialer (social) eller reducere affald på kontoret. (Miljø) og bragt oprigtigt er noget, der gør en forskel og får kunderne til at støtte dig mere end det store brand

Spørgsmål: Hvad skal man gøre for at tro, at vi faktisk gør, ikke bare "grønvask" til markedsføring?
Svar: Hjertet er "ægthed" og "gennemsigtighed". Sig ikke, hvad der ikke er gjort. Start med små ting, som du virkelig gør, og "Vis bevis" består altid af, hvis det siger at donere Vis modtagelsen eller takbrev fra denne organisation, hvis du bruger genanvendte materialer, kan der være et certifikat eller en kilde, der henvises til. Gennemsigtighed er det bedste desinfektionsmiddel til grønvask.

Spørgsmål: Hvor skal ESG -indholdet på webstedet være det bedste?
Svar: Skal "trænge ind i alle dele! Ikke kun oprettelse af en "CSR" -side separat og slutter, men bør kombineres til al kunderejse, såsom:

• Hjemmeside: Brug Hero Banner til at kommunikere din vigtigste mission.
• Produkt/servicesider: Indtast ESG -detaljerne for det produkt/service direkte.
• Om os side: Fortæl historien og oprindelsen af denne tro.
• Footer: Miljølogo eller samfund, du er certificeret.

Spørgsmål: Hvordan kan vi måle ROI for ESG til konverteringsfrekvens?
Svar: Mål resultaterne helt sikkert! Kan bruge princippet om A/B -test, såsom at sammenligne siden på destinationssiden med ESG -meddelelser uden pligt, hvilket skaber mål i Google Analytics til at følge, at nogen klikker for at se siden. Hvor mange menneskers "bæredygtighed" rapporterer, inden de foretager et køb? Eller endda gøre undersøgelseskunder efter at have købt, om sociale ansvar faktorer påvirker deres beslutninger eller ej. Kombinationen af kvalitet og mængde får dig til at se mere tydeligt. At forstå CRO til platforme som Shopify kan også anvende dette princip.

Spørg om illustrationer: Stort pæreikon med ESG -bogstaver og % tegn (procent) oplyst. Formidler opdagelsen af, at ESG kan skabe en konvertering, der måler resultaterne.

Resumé: Det er tid til at ændre det "gode" til "salg" med ESG-drevet CRO.

På dette tidspunkt håber jeg, at alle vil se det samme billede, som ESG ikke bare er "at gøre" eller "rapportere for at sende" længere, men det er en af de mest magtfulde konverteringsfrekvenser i denne æra. Det er et fokus på korte transaktioner. (Transaktion) at opbygge et tillidsforhold

At udtrykke gennemsigtighed, fortælle historier, miljømæssige og sociale og gode forretningsdrift er den stærkeste "tillid". Og når kunden "mener" i dit brand vil beslutningen om at trykke på knappen "Køb" blive utroligt let. Ligesom forskningen fra Forrester viser en stærk forbindelse mellem kundeoplevelse og bæredygtighed

Hvad med dit websted ... klar til at ændre den "værdi", som du skal blive et "salg", der er vokset?

Lad ikke muligheden for at opbygge tillid og øge konverteringsfrekvensen! Begynd at kontrollere og anvende ESG -principperne på din CRO -strategi i dag. Dette er en investering, der ikke kun giver tal. Men skaber et stærkt og bæredygtigt brand i kundens sind! Hvis du har brug for en ekspert, der hjælper dig med at sætte strategien og handle faktisk, skal du kontakte Vision X -hjerneteamet. Vi er klar til at hjælpe dig med at ændre det gode til succes.

Spørg efter illustrationer: Kraftige billeder, der viser to hænder, der holder en lille frøplante, der er spiret i bladene på frøplanterne, der er hjerteformede symboler og % markerer sammen. Baggrunden er en graf, der er skyhøje. Formidle pleje (ESG), der fører til vækst (CRO)

‍