Fogg Behavir Model: Model til brugeradfærd på webstedet.

Webstedsdesignere, virksomhedsejere, e-handel og alle digitale marketingfolk! Har du nogensinde følt, at ... nogle gange har vi et websted, der "smukt design" "komplet information", men hvorfor ... hvorfor kunden "nægtede at klikke på" "nægter at anvende" eller "nægter at købe" en gang? Vi forsøgte at stimulere. Men i sidste ende ser det ud til, at en bruger "ikke flytter" overalt?

Dagens online slagmark "konkurrence" er "hård" endnu mere end før. At have bare et websted, der "smukt" eller "har en komplet funktion", er muligvis ikke nok mere! Fordi nøglen til at "ændre" publikum til en "kunde" eller "almindelig bruger" er at "forstå menneskelig adfærd" dybt og "webstedsdesign" for at "svare på denne adfærd smart!

I dag vil jeg tage dig med til at kende det "hemmelige våben", som verdens -klasses designere og marketingfolk vælger. ** "Fogg Behaviour Model" **! Denne kraftfulde, men kraftfulde model vil hjælpe dig med at "se igennem" ind i brugernes sind og "motivation" for dem at "gøre", hvad du vil systematisk vil. Uanset om du klikker, applikationer, køb eller endda genbrug!

Hvis du er klar til at "låse op" på webstedet på webstedet og ændre det til "maskiner til at skabe adfærd", der er effektiv ... "Gå ind -dybde" Fogg -adfærdsmodel med "Hemmeligheden til at anvende" på dit websted "straks"!

Det virkelige problem i livet (når webstedet ikke stimulerer brugeradfærd)

Forestil dig ... du dedikerede tid og budget til at oprette et smukt webflow -websted. Der er storslåede illustrationer. Indholdet er stramt, men konverteringen er ikke som de drømmer. Du kan støde på disse problemer, ikke?

[cite_start]
• ** "Mange mennesker kommer for at se ... men tryk ikke på noget!": ** Hjemmesiden har en høj trafik, men afvisningsfrekvensen er også høj. Brugeren kom ind og gik derefter hurtigt ud. Uden nogen interaktion med dit websted [citerer: 138, 139]
[cite_start]
• ** "Kunder har lagt ting på kurven ... men kun forlad!": ** E-Commerce's klassiske problem viser, at brugere er interesseret i et bestemt niveau, men "Skift dit sind" i det sidste trin [Cite: 139]
[cite_start]
• ** "Ikke succesrige medlemmer / udfyldning af formularen er ikke forbi!": ** Formularen er for lang, kompliceret, eller der er kanaler, som brugerne ikke forstår. Der får dem til at opgive fyldningen midt i bilen [citerer: 159]
• ** "Den person, der læser artiklen, er forbi ... og forsvinder derefter!": ** Selvom indholdet er godt, er det nyttigt, men manglende stimulering for brugerne at læse mere. Klik på til en anden side. Eller gør hvad vi vil efter at have læst
• ** "Gode kampagner ... men folk er ligeglad!": ** Der er et banner eller dukker op. Men ingen klik eller ingen bruger den givne rabatkode

Disse problemer handler ikke kun om "skønheden" af designet længere. Men det er et tegn på, at dit websted stadig kan mangle "magten til at stimulere adfærd" -brugere til at nå de mål, du har sat. Og forståelse af ideer i webstedsdesign kan hjælpe dig med at se den grundlæggende årsag til disse problemer mere tydeligt.

Hvorfor skete dette problem? (Spor årsagen i henhold til Fogg -adfærdsmodel

[cite_start]

Kilden til problemet, som brugeren "ikke gør" i det, vi ønsker på webstedet. Normalt cirkler med 3 hovedkomponenter i ** "Fogg Behaviour Model" **. [Cit: 161]:

[cite_start]

Denne model siger ** "opførsel" ** ** kan kun ske, når 3 ting mødes på samme tid, [citerer: 161]:

$$ Adfærd (B) = Motivation (M) + Evne (A) + Prompt (P) $$

Hvordan kan det problem, du støder på? Det mangler ofte en af disse 3 ting!

[cite_start]
1. ** Manglende motivation (ikke nok motivation): ** Kunder føler ikke "nødvendige" "ønsker" eller "nyttigt" nok til at gøre det. Hjemmesiden kommunikerer muligvis ikke klart værdien af produktet eller tjenesten. Eller ikke skabe presserende følelser for dem [citerer: 147]
[cite_start]
2. ** Mangel på evne (evnen/let at gøre er ikke nok): ** Selvom det er at ønske at gøre det, er trinnene "vanskelige" "komplicerede" "ubelejlige" eller "tager for lang tid", indtil brugeren først er afskrækket. Tænk på en lang form eller ordreprocessen, der kræver gentagen information. [Cit: 149]
[cite_start]
3. ** Mangel på hurtig (uklar stimulator/upassende): ** Brugeren har motivation til at gøre, men der er ikke noget "signal" eller "stimulator", der er klart nok til, at de kan "handle" i højre rytme. CTA -knap er for lille til at sløre baggrunden. Eller teksten stimulerer slet ikke den betragtes som dette [citerer: 158].

Mange gange har vi en tendens til at bruge til at "skabe motivation" kun (såsom at gøre stærke kampagner), men forsømte "let at gøre" eller "den rigtige stimulering" gør opførslen ikke som den burde være. Dette er den fælde, der gør webstedet "smukt men billedet" og "virkelig sælger"!

Hvis det er tilbage, hvordan vil det påvirke? (Virkningen er tydeligt synlig)

Ignorerer problemet med at stimulere brugere på webstedet ikke bare miste muligheder, men det har stadig en enorm indflydelse på din virksomhed. Og nogle gange endda for sent!

[cite_start]
• ** Konverteringsfrekvens. Nedtalt: ** Dette er den mest klare effekt. Når brugeren ikke gør som du vil, om du køber, ansøger eller kontakt betyder, at du er "tab af kunder" og "at miste forretningsmuligheder" hver dag [citerer: 168]
[cite_start]
• ** Gratis annonceringsgebyr: ** Du bruger muligvis et budget til reklame. At trække folk ind på webstedet, men hvis dit websted ikke kan omdanne dem til kunder, svarer det til, at du "brænder penge" hver dag hver måned [CITE: 173]
[cite_start]
• ** Beskadiget brand image: ** Svært websted eller ikke at svare på brugeradfærd vil få kunderne til at føle sig "ikke venlige" "ikke pålidelige" og kan resultere i billedet af dit brand. "Ikke professionel" i deres øjne. [Cit: 174]
• ** Konkurrencen er så høj, at dine konkurrenter muligvis bruger disse teknikker til at "vinde kunder" fra dig. Det vil få dig til at "falde" på dette høje konkurrencemarked.
• ** Omkostningerne ved at finde en ny kunde højere: ** Når konverteringsfrekvensen er lavere, bliver du nødt til at bruge flere penge på at finde hver nye kunde. Som direkte påvirker din virksomheds overskud

Dette er grunden til, at "investering" i forståelse og anvendelse af Fogg -adfærdsmodellen for at forbedre brugeroplevelsen, så det er ikke kun "muligheder", men det er "nødvendigt" at overleve og vokse i denne digitale tidsalder. Og det er et godt eksempel på denne investering UX -designet til SaaS -kunder

Er der nogen løsning? Og hvor skal det starte? (Lås op adfærd med Fogg -adfærdsmodel)

[cite_start]

Når vi forstår, at opførslen er forårsaget af motivation (motivation) + evne (evne/let) + hurtig (stimulator) [citerer: 161] skal løsningen målrettes på 3 på samme tid. Og sådan skal du starte:

1. Tilføj motivation (lav "Vil du gøre")

• ** Værdiproposition så tydeligt som muligt: ** Brugeren skal straks vide, hvad de får fra dit websted, produkt eller service. Hvorfor er det dig? Hvad er fordelen? [CITE_START] Brug overskrift og underhovedlinje, der er kraftfuld fra begyndelsen for at se [CITE: 147, 184, 185].
• ** Opret uopsættelighed (uopsættelighed) og mangel (knaphed): ** F.eks. "Resterende x timer", "begrænset produkt", "Denne rabat er kun slutningen af måneden"
[cite_start]
• ** Brug socialt bevis: ** Vis anmeldelser, vidnesbyrd, berømte kunder eller succesrige brugere til at opbygge troværdighed og overholde [CITE: 211, 214, 215]
• ** knyttet til "smerte" eller "ønske" af brugere: ** Tal om de problemer, de støder på. Og viser, at du er den bedste løsning

2. Tilføj evne (gør "Let at gøre")

[cite_start]
• ** Reducer friktion i hvert trin: ** Gør processen lettere som muligt. Uanset om det er udfyldning af formular, bestilling eller abonnement [citerer: 149]
[cite_start]
• ** Klar visuel hierachy -design: ** Naviger brugerens øjne til den vigtigste ting. Brug bogstaver, farver og ledig plads. [Cit: 188, 191, 192, 193]
[cite_start]
• ** Mobilvenlig perfekt: ** Fordi de fleste brugere indtaster webstedet via mobil, skal knappen let trykkes. Teksten er klar, ikke nødvendigt at zoome [citerer: 161, 219, 221].
[cite_start]
• ** Formular skal være kort og let at udfylde: ** Bed om information efter behov, med pladsholder og fejlmeddelelse Venlig [CITE: 159, 204, 209]
[cite_start]
• ** Tilføj sidehastighed: ** Websteder, der er downloadet, brugeren vil føle sig godt og har en tendens til at fortsætte med at bruge indtil slutningen af [Cite: 227] -processen.

3. Tilføj prompt (lav "Hav den rigtige stimulator")

• ** Opkald til funktion (CTA), der er enestående og klar: ** CTA -knappen skal have kontrasterende farver, stor nok og tekst, der stimulerer handlingen, ikke bare "klik her", men "Få en rabat straks!" [Cite_start] eller "Start med at bruge gratis!" [Cit: 158, 196, 198, 200]
[cite_start]
• ** Placer prompt i den rigtige position: ** Der skal være en klar CTA ovenfra og har en CTA.
• ** Brug anmeldelse eller pop -up med omhu: ** Ikke for meget til at forstyrre, men bruges til højre rytme, såsom pop -up. SÆRLIGE TILBUD Når brugeren forlader websiden (exit-intenant pop-up
• ** Opret "Small Wins": ** får brugerne til at føle sig som lidt efter lidt, såsom statuslinje i en lang form.

God start er ** "Analyser dit nuværende websted" ** i henhold til sammensætningen af Fogg -adfærdsmodel. Prøv at spørge dig selv, om "Er brugeren motiveret nok?", "Er det let nok at gøre?", Og "Er der en klar stimulus i den rigtige rytme?" Når du kan specificere svagheden. Du ved, hvor du skal begynde at opdatere. Og hvis du vil designe en effektiv CTA, skal du se på den bedste opkald til funktion .

Eksempler fra den rigtige ting, der plejede at opnå (Fogg Behaviour Model Case, der vendte spillet)

For klart at se, at Fogg -adfærdsmodellen er "virkelig anderledes". Jeg vil gerne give et eksempel. "En af SaaS -projektstyringsplatformen, der har stødt på mange brugere, der ansøger om, men sjældent" begynder at bruge "eller" kontinuerlig brug "

** Før du bruger FOGG -adfærdsmodel: **

De fleste brugere ansøger, fordi de ser "funktioner", der er interessante (motivation er rimelige), men efter at have anvendt i stedet er hastigheden af "drop-off" meget høj i onboarding (lave) trin). Der er ingen "stimulator", der er klar at gøre noget umiddelbart efter påføring. Får brugeren til at gå tabt og ikke ønsker at fortsætte

** Anvendelse af FOGG -opførselsmodel til at løse problemer: **

Holdet begyndte at analysere problemet i henhold til denne model:

1. ** Motivation: ** De ved, at brugere gælder, fordi de ser fordelene ved funktionen (motivation høj nok), men kommunikationen på første side fokuserer ikke på de "resultater", som brugeren virkelig vil modtage. De justerer derefter overskriften og underhovedlinjen for at understrege kundens "succes", såsom "Administrer projektet for at afslutte dobbelt så hurtigere".
2. ** Evne: ** Dette er en vigtig svaghed! [Cite_start] Holdet fandt, at den indledende indstillingsproces "kompliceret" og "tager for lang tid", så de "reducerer" onboarding "kortere, skaber en klar" statuslinje ", og" trin-for-trin "-forslaget er en kort animation. Viser, at" let at gøre ". Derudover" standardskabeloner ", som brugerne kan vælge straks uden at starte fra midten af SaaS -kunder, det hjælper dem meget.
3. ** Spørgsmål: ** Efter at have ansøgt om, at teamet skal forbedre "Velkomst -e -mail" for at have en "Start din første projekt" -knap, der er enestående og bruger en klar stimulerende meddelelse. Der er også en "værktøjstip", der vises i applikationen til at "introducere" den første funktion, som brugerne skal gøre med det samme, når de logger i første gang. Dette er den "prompt, der er rytme", der giver brugerne mulighed for at "hvad de skal gøre næste nu"

** Fantastiske resultater: **

Efter renovering i henhold til Fogg Behaviour Model Principle, kun 3 måneder. Den "aktive bruger" -rate i de første 7 dage efter anvendelse af ** "steg med mere end 150%!" ** og "hastighedsovervindingsgrad" i det lange løb er "bedre forbedret".

Hvis du vil følge, hvad skal jeg gøre? (Kan bruges med det samme)

Det er tid til at "gøre"! Dette er en simpel tjekliste, som du kan anvende Fogg -adfærdsmodel til at ansøge på dit websted med det samme:

1. ** Angiv "måladfærd" klart: **
   • Hvad vil du have, at brugere skal gøre på webstedet? (Såsom at ansøge om medlemskab, købe produkter, downloade e-bog, kontakt)
   • Fokuser på den eneste, der er den vigtigste først.
2. ** Vurder brugerens "motivation" for denne opførsel: **
   • Dit websted kommunikerer "fordele" eller "værdi" af denne opførsel. Hvor tydeligt?
   [cite_start]
   • Har du en gennemgang, vidnesbyrd eller andet socialt bevis, der er steget? [Cit: 211]
   • Dit forslag er attraktivt nok til at "stimulere brugerens ønske"?
3. ** Vurder "evne" (let at gøre) af denne opførsel: **
   [cite_start]
   • De trin, som brugerne skal gøre "let" og "ikke kompliceret" tilstrækkelige? [Cit: 149]
   [cite_start]
   • Kort form, stram, let at læse og praktisk? [Cit: 204]
   [cite_start]
   • Hurtig downloadwebsted og fungerer godt på mobil eller ej? [Cit: 219, 227]
   • Er der et forslag eller en hjælper, der gør det lettere at gøre det?
4. ** Design "Prompt" (ordentlig stimuli): **
   [cite_start]
   • Der er en call -to -funktion (CTA), der "fremragende" "klar" og "skal klikke" endnu? [Cit: 198]
   • CTA er placeret i "position", som brugeren er klar til at beslutte? [CITE_START] (såsom næsten vigtig information, efter afslutningen af sektionen) [Cite: 201]
   • Er teksten på CTA stimulerer handlingen og fortæller tydeligt fordelene? [CITE_START] (såsom "Start gratis prøve", "Få en rabat straks") [Cite: 200]
   • Brug anmeldelse eller pop-up klogt i rytmen af "ja" og "ikke foruroligende"
5. ** "Test" og "Kontinuerlig forbedring": **
   [cite_start]
   • FOGG -adfærdsmodel er ikke en fast formel, men en "tanke ramme", der kræver "eksperiment" og "lær" [citerer: 202]
   • Prøv at udføre A/B -test med overskrift, CTA -tekst, knapfarve eller procedurer i formularen. At se, hvad der giver de bedste resultater, og hvis du vil lære mere om at bruge gamification til webstedsdesign, kan også anvendes til at øge motivationen

Husk, at forbedringen af lidt ad gangen i hver komponent af motivation, evne og hurtig vil føre til en stor brugeradfærd på dit websted! Og at have en ekspert i konverteringshastigheden Optimization (CRO) til at hjælpe med at analysere og give råd til at hjælpe dig med at nå målet hurtigere.

Spørgsmål, som folk har en tendens til at undre sig, og de svar, der er ryddet

Så du er selvsikker og klar til at bruge Fogg -adfærdsmodellen. Jeg har udarbejdet et almindeligt spørgsmål. Med et klart svar!

Q1: FOGG -adfærdsmodel. Kan du bruge det på alle typer websteder?

A: ** Selvfølgelig! ** Uanset om det er et e-handelswebsted, servicewebsted, informationswebsted eller endda generelle blokke. Denne model kan tilpasses til at stimulere den opførsel, vi ønsker. Uanset om du køber produkter, ansøger om nyheder, downloads, kontakt eller endda vender tilbage for at læse artiklen gentagne gange, er hjertet at specificere den adfærd, du vil være klar, og derefter bruge kortmodellen til at analysere og forbedre.

Q2: Hvis jeg har et begrænset budget, skal fokusere på "M" "A" eller "P" er først?

A: Dette svar afhænger af den største "svaghed" på dit websted. Prøv at analysere dataene (f.eks. Google Analytics) eller fra at observere reel brugeradfærd:

• Hvis mange mennesker kommer ind på webstedet, men ingen klikker på noget, mangler muligvis ** Prompt (P) ** det er klart og attraktivt.
• Hvis folk fortsætter med at klikke, men at nægte at "udfylde formularen" eller "Køb" mangler muligvis ** evne (a) ** er processen er for vanskelig.
• Hvis folk sjældent går til webstedet eller kommer ind og ikke er ligeglad med produktet overhovedet. Kan mangle ** Motivation (M) ** Det er interessant?

I de fleste tilfælde giver forbedring ** evne (a) ** (let at lave) og ** prompt (p) ** (stimulere det rigtige punkt) ofte hurtigt og håndgribeligt afkast først. Fordi brugeren undertiden allerede har motivation, har vi ikke lettet dem. Eller har ikke klart fortalt dem, hvad de skal gøre

Q3: Hvordan ved du, at vores "prompt" er passende?

[cite_start]

A: Den bedste måde er ** "test (A/B -test)" **! [Cit: 202] Prøv at ændre CTA -knapfarve, tekst på knappen, placeringspositionen eller endda typen af prompt (f.eks. Pop -UP er inline -banneren) og se, hvilken type konverteringshastighed der er den højeste. Det hjælper dig med at se det samlede billede af din hurtige interaktion bedre.

Spørgsmål 4: "Motivation" og "hurtig) anderledes?

A: Den største forskel er:

[cite_start]
• ** Motivation (incitament): ** er det "ønske" til at gøre det. Det er en intern faktor, der skubber brugere til at ønske noget, såsom at ønske dette produkt, ønsker at løse dette problem, ønsker mere viden [CITE: 161] [CITE_START] Du skaber motivation ved at præsentere værdi, presserende eller socialt bevis [CITE: 147]
[cite_start]
• ** Prompt (stimulator): ** er "signal" udvendigt, der fortæller brugeren "lad os gøre det nu" på det rigtige tidspunkt er en gnist til opførsel. F.eks. Opkald til funktionsknap, alarm, pop-up, der vises på det rigtige tidspunkt [Cite: 161, 196]

Begge dele skal arbejde sammen! Der er kun motivation, men uden en stimulus er der ingen opførsel. Eller har et stimulerende middel, men brugeren har ikke overset motivation

Resume for at være let at forstå + vil prøve at gøre

Hvordan har du det? "Fogg Behaviour Model: Model Design Brugeradfærd på webstedet." Jeg håber, du ser "klare billeder", at for at få brugere "gør", hvad vi vil på hjemmesiden. Ikke kun om "lav et smukt websted", men det er "at forstå psykologien" for mennesker og "designoplevelse", der reagerer systematisk på disse ting.

[cite_start]

Husk altid, at brugerens opførsel kun kan forekomme, når der er nok ** motivation, let unorm og hurtig, som er i den rigtige rytme ** [Cite: 161]. Adfærd vil ikke ske. Eller vanskeligt at ske

** Det er tid til at "gøre"! ** Jeg vil have dig til at prøve at vende tilbage til dit websted i dag og prøve "vurdere" hver side, hvert trin med glas af FOGG -adfærdsmodel:

• Din destinationsside ** Motivation ** Det er magtfuldt nok til at tiltrække folk til at fortsætte med at vide det?
• Bestillingsproces eller udfyld din formular "let" nok til, at nogen kan gøre? Har ** evne ** høj?
• Og "call -to -funktion -knappen" eller "stimuli" er klar "og" korrekt på det rigtige tidspunkt "nok til at tage brugeren til det næste trin? Er der ** prompt ** stærk?

Den lille forbedring i hver del af kortet skaber et "fantastisk resultat", end du kan tænke med sikkerhed! Lad ikke "Brugerens" bruger afbryde succes for din virksomhed længere! Invester i forståelse af brugeradfærd, og du vil se dit websted "ændre publikum" til "kunder" og "ægte fans"!

** ønsker, at Vision X Brain skal være en "partner af designeren" for at hjælpe dig med at "analysere" og "forbedre" webstedet for at "stimulere brugernes adfærd overlegen og" oprette salg "til at spurt, ikke? Klik her! Kontakt vores CRO -eksperter gratis! Ingen forpligtelse! Vi er klar til at hjælpe dit websted." Arbejd for dig "med fuld effektivitet! **

‍