Hvorfor er 'førstepartsdata' de vigtigste aktiver i moderne virksomheder?

Har du nogensinde følt dig sådan? Uanset hvor meget du skyder, "ikke bang" som før.

For mange virksomhedsejere eller marketingfolk er velkendte billeder i de sidste mange år "optagende" på forskellige platforme. Og så resultaterne næsten øjeblikkeligt brugte vi til at specificere målbaggrunden ganske nøjagtigt. Brugt til at følge kunden overalt, hvor han gik (retargeting) indtil salget, men efter denne tid ... situationen ser ud til at ændre dig, kan du støde på disse problemer: det samme markedsføringsbudget. Men få mindre resultater, tilføje dyrere hver dag, eller føl dig som magt "at skyde en tilfældigt tilføjet", fordi de oplysninger, der er blevet brugt, ikke længere er nøjagtigt. Hvis du nikker viser, at du står over for en af de største udfordringer i den digitale marketingverden, og det kaldes "slutningen af tredjeparts cookie".

Spørg om illustrationer: Billedet af marketingfolk eller virksomhedsejere sidder foran computerskærmen, der viser en VVS -reklamegraf. Formidler skuffelse og forvirring

Hvorfor fungerer den "succesrige formel" den originale markedsføring ikke?

Dette problem er ikke forårsaget af, at du gør noget forkert. Men det er forårsaget af den store ændring på Internettet, der lægger vægt på "brugernes privatliv" (bruger privatliv) mere, som aldrig før. Hovedårsagen er fra 3 vigtige faktorer:

1.. Sammenbruddet af tredjeparts-cookies: Giant Giant Google Chrome er ved at annullere tredjeparts-cookien, som er en teknologi, som marketingfolk bruger "spor" af brugernes opførsel på tværs af webstedet i årtier. Når der ikke er nogen retargeting eller finde en ny kunde, der er interesseret i gamle kunder (lookalike publikum), er det vanskeligt og mindre nøjagtigt.

2. loven om at beskytte personlige oplysninger, der er stærkere: overalt i verden, inklusive vores eget Thailand, har PDPA (lov om personoplysninger) , der kræver indsamling og brug af personlige oplysninger for at modtage et "samtykke" fra ejeren af dataene. Hemmeligt indsamling af data uden at vide, at brugeren er ulovlig og risikerer at blive sagsøgt.

3. forbrugere er mere opmærksomme om deres egne oplysninger: moderne mennesker begynder at forstå, at deres oplysninger er værdifulde. Og ønsker ikke, at nogen skal bruge uden tilladelse, de har en tendens til at afvise oplysninger. Eller brug forskellige værktøjer til at forhindre at spore mere

Spørg for illustrationer: Enkel infographic, der viser cookien (cookie), der er brudt med et privatlivsikon og juridiske dokumenter (PDPA) rundt for at formidle 3 hovedårsager

Hvis det er tilbage ... vil din virksomhed "tabe" i den nye æra.

At ignorere denne ændring er som et forsøg på at køre uden et kort og ingen GPS i æraen med veje. Konsekvenserne er mere intense end forventet. Og kan få din virksomhed til at møde disse situationer:

• Højere markedsføringsomkostninger, men ineffektive: Du bliver nødt til at betale mere og dyrere reklame. At nå målgruppen, fordi det ikke er muligt at specificere, hvem der virkelig er interesseret i dine produkter

• Personalisering bliver bare en drøm: At levere oplevelser, der møder hver kunde, såsom at anbefale produkter, som de kan lide eller sende specielle kampagner på fødselsdage

• Tab af konkurrenceevne: Mens du stadig "gætter tilfældigt", vil en konkurrent, der tilpassede sig og begyndte at skabe din egen datastrategi, være i stand til at forstå og få adgang til kunderne bedre. Overhaler dig let

• Forholdet med skrøbelige kunder: Når du ikke er i stand til at kommunikere med kunderne direkte, reduceres båndet mellem mærker og kunder. De er altid klar til at skifte mening til andre mærker, der giver bedre oplevelser.

Dette er grunden til, at McKinsey, verdens førende konsulentfirma. At understrege, at det at have sin egen informationsstrategi er hjertet af væksten i denne æra.

Spørg om illustrationer: Adskillelsen af det ene tegn pegede på den lyse måde med ordet "datadrevet vækst" og den anden tegn pegede på den mørke måde, med ordet "spilde annonceforbrug". Forretningsbilen er tøvende i midten

Løsningen er ikke at finde "begyndere", men skaber "egen ejendom"

Den eneste måde at overleve på denne slagmark er at stoppe med at stole på andre mennesker (tredjepartsdata) og henvende sig til at skabe. Den "digitale ejendom", der har mest værdi, er førstepartsdata .

Hvad er førstepartsdata? Når vi taler i et hus, "de oplysninger, som kunderne vil villige til at give dig direkte." Det er de oplysninger, du ejer 100%. Ingen grund til at leje eller låne en næse. Disse data er enorme, fordi de er nøjagtige, pålidelige og vigtigst af alt er lovlige. (Når det er korrekt indsamlet). Eksempler på førstepartsdata inkluderer:

• Oplysninger fra websteder og applikationer: Web Admission Behaviour, klik, der hentes i kurven (data fra Google Analytics 4 er en god skat).
• Data fra CRM -system: Bestil historie, købsværdi, købsfrekvens
• Oplysninger fra abonnement: e -mail, telefonnummer, navn, fødselsdag, at kunden udfylder
• Oplysninger fra undersøgelse eller afstemning: Præference, interesse eller feedback om, at kunderne direkte fortæller dig, at disse oplysninger ligner de såkaldte nulpartdata, hvor kunderne er endnu mere villige.

Hvor skal jeg starte? Det bedste udgangspunkt er at "ændre den måde at tænke på" fra "at finde en ny kunde" til "lære de bedste kunder at kende" og begynde at placere infrastrukturen i dataindsamlingen korrekt og har samtykke.

Spørg om illustrationer: Åben skattekiste Billede Indersiden skinner lyst. På bagagerummet skrevet "førstepartsdata" og omkring er der guldmedaljer skrevet "e-mail", "købshistorik", "webstedsadfærd" osv.

Eksempler fra den rigtige ting: Når online butikker forvandler den "normale" information til "ekstraordinært salg"

Forestil dig, at der er et mærke online modebeklædning, der tidligere har dedikeret pengene på sociale medier. De har mange tilhængere. Men salget er usikkert, og omkostningerne stiger.

Problemer, der opstår: De sender "den samme" forfremmelse til alle kunder, såsom 15% rabat for alle produkter. At forårsage de kunder, der lige har købt det til den fulde pris som for de nye kunder, er det måske ikke interesseret i dette produkt. Som et resultat er konverteringsfrekvensen lav og mister forholdet til kunderne uden at vide det.

Hvordan man løser med førstepartsdatastrategi: De besluttede at løfte alle nye strategier. Begyndende med analysen af købsdataene i baghaven (førstepartsdata) og opdeler kunderne i 3 enkle grupper:

1. Nye kunder: Folk, der lige har købt for første gang
2. Loyale kunder: Folk, der køber mere end 3 gange i løbet af 6 måneder
3. Kunder i fare: Folk, der har købt, men aldrig kommer tilbage for at købe igen i de sidste 3 måneder.

Ændrede resultater: I stedet for at sende en forfremmelse til alle skiftede de til markedsføring. Personalisering

• Ny kundegruppe: Modtaget en velkomst -e -mail og anbefaler de bedst sælgende produkter, der ligner de netop købte
• Regelmæssig kundegruppe: Få ret til at bestille en ny samling før nogen anden. Med særlige belønningspunkter
• Kunder, der nærmer sig Missing: Få en særlig rabatkode (f.eks. "Vi savner dig! Få en 20% rabat på den næste ordre.")

Bare justering af strategien let ved at bruge de oplysninger, du allerede har resulteret i salg fra gamle kunder (gentagelseskøb), steg med 40% og reducerede omkostningerne ved at tilføje mere end 25% nye kunder, fordi de var i stand til at bruge regelmæssige kundeoplysninger til at oprette en målgruppe, der er mere nøjagtig på reklameplatformen.

Spørg om illustrationer: Let på forhånd billede. Den første side er et billede af mange mennesker, der modtager den samme forfremmelse og forvirrende på siden. Efter er en gruppe på 3 grupper, der modtager forskellige meddelelser og smiler lykkeligt.

Hvad vil du gøre? Tjeklisten begynder at oprette en førstepartsdatastrategi (kan bruges med det samme).

Du behøver ikke vente på, at alt skal være 100% klar. Du kan begynde at oprette din egen datastrategi fra i dag. Prøv at følge denne 5 tjekliste.

Trin 1: Revision og konsolidering.
Udforsk, hvad din virksomhed nu holder kundens data? Hvor er det spredt? For eksempel i e-handelssystemet, på Google Analytics, i linje OA eller i Excel-filen? Prøv at samle på samme sted for at se det samlede billede først.

Trin 2: Opret en CREATE COLLECTION -kanaler.
Hvis ikke, skal du begynde at bygge med det samme! Den nemmeste og mest kraftfulde måde er:

• Medlemssystem/ansøgning om nyheder: Installer pop-up eller banner på webstedet inviterer folk til at ansøge om medlemskab til at modtage rabatter eller specielt indhold. Til gengæld for e -mail eller telefonnummer
• Loyalitetsprogram: Opmuntr kunderne til at registrere for at modtage fordele. Giver dig mulighed for kontinuerligt at få hans købsoplysninger

Trin 3: Tænk venligst (sørg for samtykke).
Dette er nøglen! Hver gang jeg beder om information skal klart specificere, hvad de skal gøre, og skal have en kanal for kunderne til klart at samtykke (opt-in) ifølge PDPA- . Dette er en langvarig tillid.

Trin 4: Segment og analysere)
. Hold det ikke. Prøv at dele en gruppe enkle kunder. Som beskrevet i ovenstående prøver (nye kunder, almindelige kunder, kunder, der er tæt på manglende) eller divideret med produkter, de er interesseret i. Dette er begyndelsen på at lave personalisering

Trin 5: Aktivér og mål (Aktivér og måling)
bruger de data, der er opdelt i reel brug, såsom at sende forskellige e -mails, oprette brugerdefineret publikum på Facebook/Google. Fra din e -mail -liste og glem ikke at måle, om den kampagne, du gør, er bedre end før. Dette er, hvad Google understreger, at det er den vigtigste fordel.

Hvis du føler, at disse processer er komplicerede og har brug for eksperter for at påpege styrker, svagheder og strategier for e -handelsoptimeringsrevisionen. Det kan være et svar, der giver dig mulighed for at starte på den rigtige måde og hurtigt.

Spørgsmål om illustrationer: 5 Tjekliste InficList med ikoner i hvert emne (artikel 1: Glasses, artikel 2: Mail Box, Artikel 3: Tick Correct in the Square, artikel 4: Round Phoom Chart, artikel 5: Rock Rock Rising)

Spørgsmål, som folk har en tendens til at undre sig, og de svar, der er ryddet

Q1: Hvad er forskellen mellem nul-partidata?
A: Let at forstå er førstepartsdata. Det er oplysningerne, at "vi observerer og indsamler" fra kundens adfærd (som hvad han klikker for at købe). Nul-partidata er de oplysninger, som "kunder har til hensigt at fortælle os direkte" om hans præferencer (såsom hvilken farve han kan lide) nul-parti-data er en del af, men den mest værdifulde og værdifulde del

Spørgsmål 2: Hvis det er en lille virksomhed, kan ikke noget team eller dyre værktøjer starte?
A: Selvfølgelig! Du har ikke brug for et dyrt værktøj som CDP (kundedataplatform). Den første dag, lige startet fra at bruge gratis eller ikke dyre værktøjer som Google Analytics 4 til at se opførslen på nettet, er det medlemskab af e-handelsmedlemskab, du bruger, og oprettelsen af e-mail via MailChimp eller andre tjenesteudbydere et godt udgangspunkt.

Q3: Er denne dataindsamling ulovlig? PDPA?
A: Bestemt ikke forkert, hvis du gør det korrekt! Hjertet er "gennemsigtighed" og "samtykke" (samtykke). Sørg for, at du har. Privatlivspolitik, som er klar og på alle punkter, hvor dataindsamlingen har bedt om samtykke fra brugere korrekt. Efter loven, ikke kun forhindrer risici, men også skabe troværdighed for dit brand

Spørg om illustrationer: Billedikon, et stort spørgsmålstegn (?), Og der er 3 kasser omgivet. Med relaterede fordøjelsesikoner i hver kasse

Resumé: Stop "Rent" Andres oplysninger og start med at oprette din egen "ejendom"!

Marketingverdenen har ændret sig permanent. At stole på information fra tredjeparts cookie er som at bygge et hus på det land, der lejes. En fin dag kan ejeren af landet jage os til enhver tid. Det er tid for dig at starte bunker, bygge dit eget "hjem" eller "digitale ejendom" på det land, du ejer, er førstepartsdata.

De oplysninger, du indsamler direkte fra kunder med deres samtykke. Er en skat, der vil hjælpe dig med at forstå kunder dybt, skabe imponerende oplevelser og nøjagtig markedsføring og værd i det lange løb. Det ser måske ikke resultater så hurtigt som at skyde i fortiden. Men dette er den mest bæredygtige investering og er et vigtigt fundament, der får din virksomhed til at vokse stærk i en æra, hvor information er alt.

Vent ikke på, at dine konkurrenter overhaler længere end dette. Begynd at planlægge din førstepartsdatastrategi i dag. Og du vil opdage, at de vigtigste aktiver i moderne forretning det bare er en rækkevidde!

Spørgsmål om illustrationer: Virksomhedsejeren smiler stolt foran bygningen, der er stabil og smuk, som har et skilt skrevet "min virksomhed" med grundlaget for bygningen som en klar blog skrevet "førstepartsdata".

‍