5 farlige tegn: Din e-handelswebsted "jagter kunder" uden at vide det.

Har du nogensinde følt dig sådan? Åbn en butik online i lang tid, salget plejede at være godt, men hvorfor pludselig pludselig går det ned ...

Du sidder og ser instrumentbræt på bagsiden af huset med forvirring ... trafik fra reklamen kom også ind som før. Der er mange mennesker, der presser på for at tilføje produkter til kurven. Men hvorfor er den faktiske rækkefølge af den faktiske orden? Eller hvad der er mere såret er kunderne siger, men når man sender link til produktsiden ... det var stille, er disse problemer ikke forårsaget af dine produkter dårligt. Eller din markedsføring er ikke altid god, men nogle gange kan "en førstehånds sælger", der fungerer for dig 24 timer, som dit "e-handels" -websted muligvis være hemmeligt "at jage kunder" uden at du ved!

Hvis du støder på et problem "falder salget af salget uden at vide årsagen", "konverteringshastighed lav, lav ler" eller "reklame dyrere, men mindre resultater." Denne artikel er "alarm", der vil hjælpe dig med at "vågne op" og vende tilbage for at se efter "lækagehullet", der er skjult i dit eget hjem. Før det kollapser hele ryggen

Spørg om illustrationer: Ejer af e-handel-forretninger sidder foran computerskærmen, der viser en VVS-salgsgraf. Sammen med ikonet for en vogn, der løber væk fra skærmen, formidler forvirring og problemer, der står overfor

Hvorfor "smukt websted" betyder ikke "sælge godt"? Den blinde plet, der er usynlig for at skade din virksomhed.

Mange forretningsejere har en tendens til at fange fælden, der "bare spørg om et smukt designwebsted", men i verden e-handel, 2025, er skønheden kun en del. Det sande hjerte er "brugeroplevelse" (brugeroplevelse - UX) er glat og problemfri. Det virkelige problem opstår, fordi vi har en tendens til at se på "ejerens perspektiv", der ikke ser ud fra "kundernes perspektiv".

Vi synes, vores websted er let at bruge. Men for kunder, der lige kom ind for første gang, finder han muligvis ikke det ønskede produkt, føler, at webstedet indlæses langsomt, frustrerende eller støder på komplekse betalingsprocedurer for at opgive midten af vejen. Disse problemer er "digital friktion", der forhindrer kunder i at nå destinationen. (Det vil sige at betale) Jo mere friktion muligheden for dig at miste, at kunden kun er højere. Kort sagt er dit websted blevet en "hindring" i stedet for "værktøjer til at hjælpe med at sælge".

Spørg efter illustrationer: Enkle infografiske billeder, der viser billeder af mennesker (kunder), forsøger at løbe ind i målstregen. (Ordre-knap) Men har en stor murvæg (i stedet for ordet langsom belastning, forvirrende kasse, ikke mobilvenlig)

Hvis det frigiver disse "farlige tegn" ... hvad vil der ske?

At ignorere et lille problem på webstedet er som at lade vand gradvist lækket ind i båden lidt efter lidt til sidst, det vil bestemt synke. Konsekvenserne er alvorlige og flere kæder end bare "at miste salg" i dag.

• Mistede kunder for evigt: Dårlig oplevelse er en gang nok til at få kunderne til at "aldrig komme tilbage igen" og værre er, at han måske fortæller venner. Eller negative anmeldelser, der får dig til også at miste kunder i fremtiden
• Wastet Ad Forbrug: Du kaster en masse reklamer for at trække folk ind, men kommer tilbage for at møde "tæt hjemmeport" eller "sælgere på den dårlige service".
• SEO Rankings Fall: Google er meget vigtig for brugeroplevelsen. Signaler som webbelastningen langsomt (se kerne webvitaler ), eller folk kommer ind og trykker øjeblikkeligt ud (høj afvisningshastighed) vil påvirke din SEO -rang i det lange løb. Der får organiske kunder til at forsvinde også
• Mærkets pålidelighed falder: ikke -professionelle websteder, der afspejler mærkets uvidenhed, hvilket får kunderne til ikke at være sikre på at give personlige oplysninger eller kreditkortoplysninger til dig

Se, at det ikke er en vittighed. Disse "lækager" er derfor en presserende mission, ikke som markedsføring.

Spørg efter illustrationer: Domino -billeder, der steger den første, skrev "Bad UX". Den næste skrev "Lost Sales", "Wadrated Ads", "Bad Seo", "Damued Brand" for at formidle kædeeffekten.

5 farlige tegn, der skal kontrolleres! Og den løsning, der skal udføres med det samme

Okay, det er tid til at bære rollen som "læge". Tjek dit websted. Jeg opsummerer de 5 mest almindelige tegn på e-handelswebstedet med grundlæggende løsninger. Lad os undersøge, hvor mange af dine websteder der har disse symptomer.

1. Slow Web er en skildpadde, der gennemsøger: 5G -kunder venter ikke på kun 3 sekunder, at webstedet ikke er færdig med at indlæse. Det kan betyde tab af kunder.
2. Dårlig oplevelse af mobiltelefoner: De fleste handler via mobiltelefoner. Hvis dit websted på denne skærm er vanskelig at bruge en lille knap, kan det ikke presses til at forberede dig på at sige farvel til din største kunde
3. Betalingsprocessen er lige så kompliceret som en test: Håndhævelse af medlemskab, før du køber, der er for mange sider, der anmoder om unødvendig information ... Alt dette er en vigtig faktor, der får kunderne til at "smide kurve væk".
4. Mangel på pålidelige tegn: Ingen rigtige kundeanmeldelser, ingen sikkerhedssymboler (SSL/HTTPS), politikken findes ikke ... Disse ting får kunderne til at føle sig "utrygge".
5. Navigation Forvirret: En masse menu, indtil svimmel, søgestang suger, klassificeret af dårlige produkter, hvilket gør kunderne "mistet" og kan ikke finde ting, de vil købe.

Du behøver ikke at løse alt på samme tid. Prøv at begynde at bruge gratis værktøjer. Kontroller først, og vælg at løse problemet med "smerter" mest og påvirke de fleste kunder først

Spørg om illustrationer: 5 ikoner, der formidler problemet med hvert led. (Sandy Watch -ikon, håndikon, der har et krydsmærke, et produktikon med en pil, der peger, brudt ikon, ikon, tegn, der angiver vejen)

Eksempler fra den rigtige ting: fra webstedet "næsten ødelagt" til "Sales Rush 300%" ved at løse problemet direkte

For tydeligt at se billedet vil jeg gerne give et eksempel på et tilfælde af online kaffebarer kaldet "Brewmaster" (antaget navn), der næsten skulle lukke ned. Men kan komme tilbage igen

Problemer, der er opstået: Brewmaster -websted har et smukt design. Men salget er i modsætning til reklamen, der øges hver måned, holdet fandt, at de fleste kunder tog kort tid på nettet og satsen på kurve op til 80%. "Farlige tegn" i alle 5 varer! Især det websted, der indlæses meget langsomt på mobiltelefonen og kassen med 5 sider!

Løsningen til at gøre: Brewmaster besluttede at gennemgå alle nye brugers oplevelse. Start fra:

• (Fix artikel 1, 2) Speed & Mobile First: De komprimerer alle produktbilleder, rediger koden, der gør internettet langsomt ( render-blokerende ressourcer ), og websedesignet er hovedsageligt baseret på mobile skærme. Gør internettet til at downloade mere end 70% hurtigere og let at bruge på mobil med en tommelfinger
• (Løses punkt 3) Forenklet kassen: Skift betalingsprocessen på 5 sider til en side (kassen på én side) og tilføj indstillinger. "Betaling uden medlemskab" (Guest Checkout). Oplysninger fra Baymard Institute bekræftede, at det er en af de bedste måder at kassere kurven på.
• (Fix artikel 4, 5) Byg tillid og klar navigation: Tilføj anmeldelser fra rigtige kunder på produktsiden, installation af sikkerhedssymboler tydeligt. Og arranger en ny produktmenu skal være lettere at forstå

Det fantastiske resultat: Kun 3 måneder efter, at Brewmaster -webstedet blev renoveret igen, skyndte konverteringsfrekvensen sig fra 0,8% til 3,2% (4 gange steget!) Dette er et bevis på, at investeringen med brugeroplevelse virkelig er værd.

Spørgsmål om illustrationer: 2 grafgrafer, sammenlignet (før og efter (efter), er grafen for forbedring af grafen "konverteringshastighed" og "vognafgivelsesgrafen" klar.

Din e-handelsweb hurtig (følg straks!)

Den vigtigste del er at "gøre". Prøv at bruge denne tjekliste til at kontrollere og redigere dit websted en for trin.

✅ 1. Tilføj hastigheden hurtigt til webstedet

• Tjekkisk Webhastigheden: Tag dit websted til test med Google PageSpeed Insights . Gratis! Se punkterne i forestillingen og følg instruktionerne.
• Komprimering: Billedet er hovedpersonen, der gør internettet langsomt. Brug værktøjer som tinypng eller shortpixel til at komprimere filen inden upload.
• Aktiv cache: Hjælp kunder, der kommer tilbage til Internettet igen for at downloade websiden hurtigere. (Konsulter din webudvikler)

✅ 2. Lav et mobil kærlighedswebsted (mobil-første)

• Test af dig selv: Prøv at bruge din mobiltelefon til at bestille produkter fra dit eget websted. Se om du støder på nogen problemer?
• Knappen skal være stor. Finger: Sørg for, at CTA -knappen (opkald til funktion) og forskellige links. Er stor nok og har en passende afstand let at trykke på med tommelfingeren
• Brevene skal være lette at læse: Intet behov for kunder at zoome ind for at læse produktoplysningerne.

✅ 3. design betalingsproceduren så let som muligt.

• Klip unødvendig form: Spørg kun de oplysninger, der skal bruges til levering og betaling.
• Åbn for gæstekassen: Tving ikke kunder til at oprette en konto, før de køber. Dette er en af de mest alvorlige fejl for Shopify -butikker og andre platforme. (Læs mere på almindelige problemer i Shopify -butikker )
• Fremskridt (statuslinje): Fortæl kunden, hvilken proces der er nu. Og hvor mange skridt der er tilbage

✅ 4. skab en forsvarer af troværdighed.

• Installeret SSL (https): Webstedet skal starte med `https: //` og have et billede af URL -siden.
• Vis anmeldelser fra kunder: Medbring gode anmeldelser fra kunder for at vise på den første side og side for at skabe socialt bevis.
• Oplysninger og politik skal være klare: Gør kunder sikre på, at der er et problem og vil kontakte dig og have en politik for at returnere det produkt, der er fair (se tjekliste sikkerhed for e-handel ).

✅ 5. Organiser navigationen for at være let at finde.

• Få søgelinjen til at skille sig ud: kunder, der bruger søgning, har en tendens til at købe meget højere gør dit søgefelt let at finde og vise resultaterne.
• Klar kategorisering: Brug de navne, som offentligheden forstår. Brug ikke tekniske udtryk
• Brug brødkrummer: Det er som et tegn, der hjælper kunderne med at vide, hvor de nu er på hjemmesiden. Og gå let tilbage til ansigtet ( som f.eks

Spørg om illustrationer: Tjeklistebilleder med alle 5 emner med en boks for at krydse korrekt. Med nogle kanaler, der tikker med grønne blyanter, der formidler til at gøre og ordne

Spørgsmålet om, at ejeren af webstedet e-handel ofte tvivler på (og det mest klare svar)

Jeg samler populære spørgsmål, der ofte høres fra virksomhedsejere for at svare her.

Spørgsmål: Skal du ordne alt på samme tid? Hvor skal det starte først?

Svar: Ikke nødvendigt. Start med det "mest smertefulde punkt". Før du prøver værktøjer som Google Analytics, skal du se, hvilken side der har det højeste niveau af udgang eller Hotjar for at se, hvor folk klikker og flytter til en del af siden. Men hvis du antyder udgangspunktet for at se de hurtigste resultater, skal du starte med "webstedets hastighed" (sidehastighed), fordi det har en bred indflydelse på både UX og SEO.

Spørgsmål: Hvor meget bruger du skabelonwebstedet til at justere hastigheden eller UX?

Svar: Mere end du tror! Selvom du ikke kan løse hovedstrukturen i skabelonen, kan du kontrollere vigtige faktorer, såsom at vælge det rigtige billede, hvilket begrænser antallet af apps. Eller unødvendigt plug-i, der gør internettet langsomt og vælger en kvalitetsværttjenesteudbyder, men i nogle tilfælde, hvis den originale skabelon har et meget strukturelt problem, kan beslutningen om at flytte til platformen eller en bedre skabelon være en langsigtet investering, som vi har en service til e-handelsplatformen for at hjælpe denne ændring af det mest glatte.

Spørgsmål: Hvordan får kunderne enige om at udfylde kreditkortoplysninger? Bange for, at han ikke har tillid til

Svar: Tillid er forårsaget af hele billedet. Fra stiftelsen er at have SSL (HTTPS) til at webstedet skal være sikkert. Fra da af at skabe "tegn på sikkerhed", der kan ses, såsom at vise logoet for den velkendte betalingstjenesteudbyder (Visa, MasterCard, PromptPay), Security Seals og har et rent og professionelt betalingsdesign. Det vigtige er at få en gennemgang fra andre kunder. Og klare kontaktoplysninger for at opbygge tillid

Spørgsmål: Er det nødvendigt at have gæstekassen? Vil gerne have, at kunderne ansøger om medlemskab til at indsamle data

Svar: "Det er absolut nødvendigt!" Ifølge undersøgelsen af Baymard Institute blev det konstateret, at det at gøre regnskab er den øverste årsag. Af kurven er den bedste måde "give optioner", at betale som gæst er den nemmeste. Og foreslog derefter, at han registrerede "efter", som er færdig med at betale, hvilket kan motivere rabatten for det næste køb, dette får dig til ikke at miste salget og også have mulighed for at få flere medlemmer.

Spørg om illustrationer: Billedikon, lampe med et spørgsmålstegn inde med folk, der tænker og har et grønt mærke, der flyder op, formidler svaret på løsningen

Det er tid til at ændre "besøgende" til "salg". Lad ikke dit websted gå glip af.

På dette tidspunkt tror jeg, at du kan se de "tekniske problemer" og "brugeroplevelser", der ser ud til at være en lille sag. Hvordan er den "stille morder", der ødelægger salget og fremtiden for din e-handelsvirksomhed? Vi er døde op til 5 farlige tegn. Fra langsomme websteder, dårlige mobiltelefonoplevelser, komplekse betalingsprocedurer, mangel på troværdighed, til forvirrende navigation

Hjertet er ikke en perfekt løsning på alt på en dag. Men i "Begyndende at realisere" og "check" fra i dag er dit websted den eneste sælger, der arbejder uden helligdage. Pas på og udvikl ham til at blive den mest alsidige sælger. Ikke den person, der jager kunderne for at flygte til konkurrenterne

Vent ikke på, at den sene løser! Muligheder for at sælge og sælge forretningsvækst i dine hænder og prøve at bruge den tjekliste, som vi giver i denne artikel. Tjek dit websted. Se "straks"!

Og hvis du vil have "Ekspertlæge" går for at kontrollere dit e-handelswebsted i enhver dimension. Klar til at give klar rådgivning og planlægge at korrigere og faktisk bruge det. Klik her for at modtage e-handelsoptimeringsrevisionstjeneste fra os! Vi er klar til at hjælpe med at ændre dit websted for at blive den mest kraftfulde penge maskine.

Spørg om illustrationer: Håndbilleder, der ændrer tegn fra "besøgende" (besøgende) til "kunder" (kunder), med baggrunden af e-handelswebstedet, der ser rent og nem at bruge. Formidle ændringer til succes

‍