15 Personaliseringsideer på e-handelswebstedet Tilføj konvertering.

Mange kunder går til webstedet. Men hvorfor flytter salget ikke? Problemet i e-handelsbutikkerne er alle de samme.

Har du nogensinde følt, at dit e-handelswebsted "råber", men ingen hørt? Du har et enormt marketingbudget til at trække folk ind på nettet. Men i sidste ende er de bare "stop ved" og "klik for at lukke" som om du er bare en anden mulighed, der ikke er særlig interessant. Web Admission (trafik) ser godt ud, men hvorfor bevæger købshastigheden ikke? Hvorfor tilføjer kunden varerne til kurven og forsvinder derefter stædigt? Denne følelse ... som om du prøver at sælge en sweater til alle, selvom nogle mennesker bare vil have en behagelig t -shirt. Dette er det klassiske problem med "svingende markedsføring", som mange e-handelsvirksomhedsejere står overfor, og det undergraver din opmuntring og overskud langsomt

[Spørg om illustrationer: Ejeren af e-handelsbutikken, der sidder foran computerskærmen, der viser trafikgrafen, men salgsgrafen vendte helt tilbage. Afspejler frustration]

Hvorfor bliver dit websted bare "dekorationer", ikke "pengefremstillingsværktøjer"

Kilden til problemet er ikke i dit produkt. Eller din markedsføring er ikke god, men fordi dit websted giver erfaring med "one-size-pins-all" eller "jakke" til alle kunder. I en æra, hvor forbrugerne blev kollapset med tusinder af information og reklamer om dagen, vil de ikke bare have "butikker", men ønsker "personlig assistent", som du ved, at du viser det samme produkt. Samme forfremmelse for alle kunder uanset hvem han er fra eller har købt noget, det er derfor ikke anderledes end det faktum, at sælgeren i butikken overhovedet ikke er interesseret i kunderne. Moderne kunder forventer den "personaliserede oplevelse". De vil føle, at mærket virkelig forstår og bekymrer sig om dem. Manglen på dette er den største "lækage", der gør dit websted bare til et showroom, som ingen ønsker at købe.

[Spørg for illustrationer: A/B Sammenlign billeder. En side er en butik, der er fuld af tøj. Hængende livlig, B. Personal Shopper vælger tøj, der er især egnede til en kunde]

Forlad sådan ... du er "forbrænding penge" og "mister kunder" til konkurrenter hver dag.

At ignorere personalisering er som at åbne bagdøren, forlade butikken for overskud og kunder, der går væk til konkurrenten ved at "forstå" dem mere, konsekvenserne er mere smertefulde, end du tror:

• Konverteringshastighed Lav læring DIN: Når kunden ikke finder ting, der er rigtige med det samme, er de klar til at trykke af og gå et andet sted. Ændringshastigheden for besøgende vil være lavere.
• Markedsføringsomkostninger er højere, men det samme afkast (spildt annonceforbrug): Du betaler for at trække folk ind. Men kunne ikke ændre sig til salg, betyder det, at enhver baht, du går ned med annoncen, er "lækage" desværre.
• Kunder kommer ikke tilbage for at købe gentagne gange (lav kundeloyalitet): erfaring, der ikke er imponerende og ikke anderledes end andre butikker. Der er ingen grund til kunderne til at "loyale" med dit brand. De er klar til straks at skifte mening, hvis de finder bedre forslag.
• Tab muligheden for at opsælge og krydssælge: Du går glip af muligheden for at tilbyde produkter, som kunderne kan være mere interesserede. Fordi du ikke engang ved det, hvad kan han lide?

Den enkle konklusion er, at jo mere du lader dit websted "bevidstløs" og "ikke kender kunden." Jo længere du er, jo mere ulemper konkurrencen, der bruger personaliseringsstrategi. Kun mere

[Spørg om illustrationer: Billedet af en stor svinekødbank og guldmedaljen falder ud direkte. Der er et skilt skrevet "annonceudgifter" og "mistede kunder" fast]

15 Personaliseringsideer, der vil ændre "publikum" til "almindelige kunder"

Den gode nyhed er at ændre dit e-handelswebsted til et værktøj til at tjene penge, der "kan gøre det" og ikke altid behøver at være kompliceret. Dette er 15 personaliseringsideer. At du kan starte med det samme, som jeg vil blive opdelt i 3 hovedgrupper for let forståelse

Gruppe 1: Produkt & tilbud personalisering)

1. Produktanbefalinger: Demonstration: Vis "anbefalede produkter" baseret på optagelseshistorien, produkter, der tidligere har købt eller produkter, som andre har lignende opførsel. (Samarbejdsfiltrering)
2. Personlige kampagner og rabatter: Giv en særlig rabat for nye kunder, rabatkode til fødselsdage eller kampagner til kunder, der er ved at miste loyalitet
3. For nylig set varer: Vis det "produkt, du lige har set" for at minde og hjælpe kunder med at beslutte let.
4. Dynamisk prisfastsættelse: (for visse typer virksomheder) Prisjustering i henhold til adfærd, loyalitet eller endda anvendte enheder
5. Overlegen forladt vogn -e -mail: Ikke kun en advarsel om, at der er genstande i kurven. Men send en e -mail med produktbilleder, anmeldelser eller tilbyder en lille rabat for at stimulere til at komme tilbage for at købe med succes

Gruppe 2: Indhold og erfaring med personalisering)

6. Dynamisk indhold på den første side: Skift heltbanner eller produkter vist på den første side ifølge kundegruppen, såsom nye kunder, se promoveringen "10% rabat for det første køb". "Nye produkter", der matcher hans interesser
7. Personlige søgeresultater: Bestilling af søgeresultater på dit websted baseret på hver kundes præference og opførsel.
8. Personlige meddelelser på stedet og pop-ups: Vis forskellige pop-up i henhold til opførsel, såsom "vil trykke på? Få en 5% rabat, før du går!" For dem, der glider musen til den lukkede knap eller tilbyder e-bog til folk, der læser blogartiklen.
9. Brug nul-partidata fra quiz: Opret sjov quiz, såsom "Søg efter den rigtige stil til dig" og medbring de oplysninger, der introduceres til det produkt, der matcher kundens identitet med det samme.
10. Personaliseret navigation: Skift menuen eller navigationslinket til, hvad kunderne er mest interesserede.

Forståelse af webstedets personalisering vil hjælpe dig med at se det samlede billede og tilpasse dig bedre

Gruppe 3: Omnichannel -personalisering

11. Personlig e -mail -marketing: Send produkt -e -mails, artikler eller kampagner, der er i overensstemmelse med, hvad kunderne netop kom til at se på hjemmesiden.
12. Retargeting -annoncer på punktet: Retargeting Annonce på sociale medier med de produkter, som kunden netop kom til at se eller klikke på kurven, ikke kun reklame for generelle produkter
13. Speciel SMS & Push -meddelelse: Meddelelse, når de produkter, han plejede at være tilbage til lager eller have en særlig forfremmelse til dette produkt
14. Connect Experience Online-to-Offline: Hvis du har en StoreFront, kan du bruge onlineoplysninger til at give bedre oplevelse, når kunderne kommer til butikken
15. Personalisering efter køb: Når kunden har købt, skal du ikke stoppe! Send en e -mail, tak og introducer de produkter, der deles. Eller foreslå en rabat på det næste køb for at skabe loyalitet

Mange bag -scenes -teknologien Dette er drevet af kompleks AI, såsom anbefalinger AI , men det grundlæggende princip er at bruge data til at skabe en bedre oplevelse.

[Spørg for illustrationer: Smukke infografiske konklusioner, 15 ideer, opdelt i 3 grupper med let -forstående ikoner]

Ægte historie: Fra en normal tøjbutik til det brand, som kunderne elsker personalisering

Forestil dig en "Styleme Online Fashion Clothing Store", der har oplevet det samme problem med dig. Der er mange mennesker, der kommer ind på webstedet, men ikke mange mennesker køber konverteringsfrekvens på 1,5%, hvilket betragtes som meget lille. Holdet besluttede at gennemgå oplevelsen på det nye websted med fokus på personalisering

Hvad de gør:

• Dynamisk hjemmeside: For nye kunder vil de se banneret "Find din stil og få 15%rabat!" Men for gamle kunder, der allerede har købt deres kjoler, vil banneret "samling af sko og tasker, der matcher dit tøj"
• Kendskab til at vide: under hvert produkt vil have sektion. "Andre kunder, der ser dette produkt, er også interesseret ..." og "den samme stil, som du kan lide."
• E -mail for at kræve en geni -kurv: I stedet for kun at sende "glemte du varen i kurven." De sendte en e -mail med 5 stjerner af det produkt. Og budskabet om, at "dette produkt er meget populært. Skynd dig og vælg først!"

Resultaterne på 3 måneder:

• Konverteringsfrekvens sprang fra 1,5% til 4,2% (næsten 3 gange mere!)
• Aorage Order Value (AOV) eller et gennemsnitligt køb af et gennemsnit på 25%, fordi kunderne køber produkter, der også anbefales.
• Gentag købshastigheden steg med 40%.

Dette er kraften i at få kunderne til at føle, at "denne butik kender mig godt." Det er ikke bare at sælge ting. Men det er at opbygge relationer og forbedring af konverteringsfrekvensoptimering (CRO) er hjertet i denne succes.

[Spørg for illustrationer: Før & efter "Styleme" -websted viser den samme side den samme webside for alle. Efter shows 2 typer websider hos personaliserede for nye kunder og gamle kunder. Med højere salgsgrafer]

Vil du følge? Tjeklisten begynder at gøre en håndt personalisering af hånd.

Læs her, du ser sandsynligvis allerede, at personaliseringen, hvor magtfuldt det næste spørgsmål er "hvordan man starter?" Bare rolig. Prøv at bruge denne enkle tjekliste som udgangspunkt:

Trin 1: Start med data)

• Installer grundlæggende værktøjer: I det mindste skal du have Google Analytics 4 for at se kundeadfærd på nettet.
• Forstå kunderejse: Hvor kom dine kunder fra? Hvilke sider ser de ud, før de beslutter at købe eller forlade webstedet? Brugerrejse -parring hjælper dig med at se billedet mere tydeligt.
• Saml information fra alle kanaler: både hjemme -system, information på nettet og information fra e -mail -marketing.

Trin 2: Vælg "våben", der skal bruges (vælg dine slag).

• Gør ikke bare alt på samme tid: Vælg ideer fra 15 varer over 1-2, da du synes er let og bør have den højeste indflydelse (lavt hængende frugt).
• Valgmuligheder, der ofte ser resultater hurtigt: at lave et produktanbefalinger, en e-mail til at kræve kurven (forladt vogn) og pop-up. Rabatten er normalt et godt udgangspunkt.

Trin 3: Vælg værktøjer og gør (værktøjer og implementering).

• Udforsk eksisterende værktøjer: De fleste e-handelsplatform (såsom Shopify, BigCommerce) har ofte en apps eller funktioner til at gøre personalisering grundlæggende
• Overvej eksterne værktøjer: Hvis du vil have en højere evne, kan det være nødvendigt at kigge efter Martech -værktøjer, der er specialiserede på dette felt
• Se en specialist: Hvis du har brug for klare og hurtige resultater, er det et smart valg at have et professionelt team i e-handel for at hjælpe med at planlægge og fortsætte.

[Spørg for illustrationer: Tjeklistebilleder, der har det rigtige kryds på dataene, vælg strategi og implementering. Med et venligt ikon, der ser venligt og let ud at følge]

Spørgsmål, som e-handelsfolk ofte tvivler på at gøre. Personalisering

Jeg samler populære spørgsmål, der ofte høres. Fra virksomhedsejeren med klare og ligetil svar

Q1: Personalisering Er det altid nødvendigt at investere og bruge kompleks teknologi?
A: Det er ikke altid nødvendigt. Du kan starte med en simpel ting. At dit e-handelsværktøj leveres, såsom gruppen af kunder (segmentering) til at sende forskellige e-mails eller bruge enkle apps til at oprette en pop-up med forskellige forhold. Den lille start og måling er nøglen.

Spørgsmål 2: Hvis du ikke har meget kundeoplysninger, hvordan kan du starte personalisering?
A: Du kan starte med at lave personalisering i henhold til realtidsadfærd, såsom "produkter, der bare overvåges" eller "produkter, som andre ser på." Du kan også bruge pop-up eller quiz til at indsamle data om nul-parti, som er de oplysninger, som kunderne er tilfredse med sig selv. Dette er en fantastisk måde at starte på.

Q3: Personalisering får kunderne til at føle sig "spion" eller ej? (Beskyttelse af privatlivets fred)
A: Dette er poenget at være forsigtig. Guldreglerne er "skal være nyttige og ikke uhyggelige" (være nyttige, ikke uhyggelige, så længe personalisering. Din hjælper kunder med at finde produkter, som du kan lide lettere. Eller få et bedre forslag, de vil være glade. Men hvis du bruger informationen på den måde, der får dem til at føle, at de ser hele tiden, vil resultaterne blive negative. Gennemsigtighed og anmodning om tilladelse er derfor meget vigtige.

Spørgsmål 4: Vil måle succesen med at gøre, hvordan kan personalisering?
A: Du kan måle resultaterne fra flere målinger. Den vigtigste ting er konverteringsfrekvens, gennemsnitsværdi (AOV), omsætning pr. Besøgende (RPV) og kundelivsværdi (CLV). Personaliseret) er den bedste måde at se, om det, du gør, virkelig er effektivt. Som er en del af konverteringshastighedsoptimeringstjenesten

[Spørg om illustrationer: Billedbilleder, lamper og ideer sammen med Q1, Q2, Q3, Q4 omgivet og omgivet af et grønt mærke i midten. Repræsenterer svarene til klar]

Det er tid til at ændre dit e-handelswebsted for at "kende" alle kunder.

På dette tidspunkt håber jeg, at du tydeligt kan se, at personalisering ikke kun er "alternativ" eller "modetrends" i e-handelsverdenen, men det er "nøglen" for oprettelsen af en bæredygtig forretning i den digitale tidsalder. Ændring af tænkningsmetoder "one-size-pasion-så" som en oplevelse, der "skabes specielt til dig", er den mest værdifulde investering, som du kan gøre for din virksomhed.

Det er en ændring fra at "råbe" som "hviskende, hvilket antyder, hvad der er rigtigt", er at få kunderne til at føle, at du ikke kun er en butik. Men er en ven, der ved, hvordan man kan hjælpe med at gøre deres shopping lettere og bedre, når du kan gøre det øgede salg, højere konverteringsfrekvens og kundeloyalitet vil ikke bare drømme mere, men det er et håndgribeligt resultat, der helt sikkert vil følge

Det sidste spørgsmål handler ikke om "Skal du lave personalisering eller ej?" Men hvor længe vil du vente? Før konkurrenterne konkurrerer om dine elskede kunder? "Det er tid til at gøre det!

Vil du ændre dit e-handelswebsted for at være en maskine, der forstår kunderne dybt, ikke? Se eksperterne fra Vision X Brain i dag for at modtage analyse og strategi for optimering af konverteringsfrekvens og oprette et premium e-handelswebsted , der er klar til at oprette salg til spring!

[Spørg om illustrationer: Kunderne smiler lykkeligt, mens de handler på mobiltelefoner. Skærmen, der imødekommer hans behov med et hjerteformet ikon, der flyder op, formidler kærligheden til mærket]

‍